Garanti Süresinde Gönderilen Halı Başlığı Kısa Sürede Arızalandı Ve Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum

Dyson v8 süpürgemi Trendyol üzerinden Dyson satıcısından almıştım. Garanti süresi devam ederken halı başlığımda sorun yaşadığım için Dyson ile görüşmem sonucunda bana yeni bir halı başlığı gönderildi. Ancak gönderilen bu halı başlığını henüz yaklaşık bir buçuk yıldır kullanmama rağmen şu anda içindeki merdane dönmüyor ve başlık çalışmıyor.

Kendi imkanlarımla çözmeye çalıştım ancak sonuç alamayınca Dyson ile tekrar iletişime geçtiğimde, süpürgenin genel garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Oysa sorun yaşadığım parça, garanti süresi devam ederken bana yeni olarak gönderilen halı başlığı ve bu başlık makul sayılmayacak kadar kısa bir sürede arızalanmış durumda.

Bu nedenle, garanti kapsamında gönderilmiş olan ve yalnızca yaklaşık bir buçuk yıldır kullanabildiğim arızalı halı başlığımın, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.