Dyson V8 Süpürgenin Başlık Altındaki Plastik Parçanın Erimesi Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson V8 süpürgemizi yaklaşık üç yıl önce Trendyol üzerinden satın aldık ve düzenli olarak halı ve fayans zeminlerde kullanıyoruz. Geçtiğimiz hafta süpürgeyi kullanırken sürekli halıya takıldığını fark ettim; başlığın alt kısmına baktığımda ise halıya temas eden plastik kısmın bir tarafının tamamen eridiğini, diğer tarafının ise sağlam kaldığını gördüm. Plastikteki bu erime nedeniyle başlık halıya takılıyor ve ürün artık sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor.

Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüm. Garantisi bittiği için sadece ücretini ödeyerek yeni parça alabileceğim söylendi. Ancak süpürgenin başlık altındaki plastiğinin bu şekilde erimesini normal bir kullanım sonucu ortaya çıkacak bir durum olarak görmüyorum; aynı yüzeyde ve aynı şekilde kullanılan parçanın bir tarafı sağlamken diğer tarafının erimiş olması, üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Ürünün bakımlı ve özenli kullanılmış olmasına rağmen bu tür bir erime yaşanması nedeniyle mağdur oldum. Dyson’dan, Y****** Y... adına kayıtlı olan bu cihaz için başlık altındaki eriyen plastik parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.