to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Dyson Süpürge Başlığının Ücretsiz Değişimi
2024 Eylül ayında Trendyol üzerinden Dyson v8 kablosuz süpürge satın aldım. Ürünü normal şekilde kullanarak süpürge yaparken başlık kısmı bir anda kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme veya kullanıcı hatası olmadan, sıradan kullanım sırasında bu kırılmanın yaşanması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Üstelik ürünümün garanti süresi 2026 Eylül ayına kadar devam ediyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda beni yetkili servise yönlendirdiler, serviste ise kırılan başlık için yeni başlık satın almam gerektiği söylendi. Garanti süresi devam eden ve kısa sürede bu şekilde kırılan bir ürün için kullanıcıdan parça ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum.
Dyson markasını özellikle kaliteli ve dayanıklı olduğu için tercih etmiştim. Garanti süresi dolmamış ürünümde, normal kullanım esnasında kırılan başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
