Garanti Süresi Sonunda Dyson V12 Süpürge Motorlu Başlık Ve Boruda Arızalar

Dyson.com üzerinden yaklaşık iki yıl önce ağustos ayında satın aldığım Dyson v12 süpürgeyi ilk iki yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan, yüksek memnuniyetle kullandım. Hatta memnuniyetimden dolayı kardeşime de aldırdım, kayınvalideme de hediye olarak tercih ettim. Ancak iki yılın dolmasının hemen ardından başlayan arızalar sebebiyle artık üründen ve markadan ciddi anlamda soğumuş durumdayım.

İlk olarak iki yıl dolduktan sonra süpürgenin motor kısmından yanık kokusu gelmeye başladı. Dyson ürünü benden alıp temizleyip geri gönderdi. Bu işlemden kısa süre sonra, yaklaşık bir ay geçmeden bu kez süpürgenin borusunda esneme oluştu ve boru kullanılamaz hale geldi, bunun üzerine tarafıma yeni bir boru gönderildi. Ancak yine yaklaşık bir ay geçmeden bu sefer süpürgenin motoru kadar önemli olan motorlu başlık arıza verdi, başlık dönmemeye başladı ve süpürgeyi kapattığımda ekranda üç saniye kadar kendini kapatmaya çalışan bir görüntü oluşuyor.

Borunun ücretsiz gönderilmiş olması, şu an yaşadığım motorlu başlık arızası için bir çözüm üretilememesine gerekçe olarak gösteriliyor. Ürünün tam iki yılın sonunda art arda farklı yerlerinden arızalar vermesi, bu süpürgenin adeta sadece iki yıl kullanıma uygun, sonrası için ise adeta “çöp” konumuna düştüğünü düşündürüyor. İki yıl boyunca son derece memnun olduğum bir üründe garanti süresi biter bitmez bu kadar peş peşe sorun yaşamam, ürünü bir daha kimseye tavsiye etmemem gerektiğini bana acı bir şekilde hatırlattı.

Yaşadığım bu tekrar eden arızalar için tatmin edici ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, motorlu başlık arızamın da kullanıcı hatası gibi gösterilmeden, mağduriyetimi giderecek şekilde ücretsiz olarak giderilmesini veya ürünün ayıplı olduğu kabul edilerek tarafıma mantıklı bir değişim/iyileştirme seçeneği sunulmasını talep ediyorum.