to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Akasya AVM İstanbul mağazasından Kasım 2023’te V15 model süpürge satın aldım. Ürünün garantisi bu yıl Kasım ayında bitti ve şu anda demir borunun plastik aksamında bir kırılma mevcut. Parça aslında onarılabilir durumdayken, 23.03.2026 tarihinde saat 16:42’de Dyson ile görüntülü görüşme yaparak teknik destek talep ettiğimde, böyle bir onarım hizmeti veremeyeceklerini, sadece yeni bir boru satın alabileceğimi söylediler.
Açıkçası yeni parça almayı ben de düşünebiliyorum; ancak bir süpürgeyi sadece iki yıl kullanmak için bu kadar yüksek ücret ödemedim. Garantisi biten bir ürünün, diğer markalarda olduğu gibi, teknik destek kapsamında onarılabilmesini beklerdim. Eğer her yaşanan sorunda yeni parça almam gerekecekse, Dyson tercih etmiş olmamın bir anlamı kalmıyor. Üstelik iki evim için iki ayrı Dyson ürününe yatırım yapmışken, bu yaşadığım deneyim sonrasında bir daha Dyson tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Bir markanın, garanti sonrasında da müşteri memnuniyetine önem vermesi, sadece yeni parça satışına yönlendiren ticari bir yaklaşım benimsememesi gerektiğine inanıyorum. Mevcut durumun tekrar değerlendirilerek, kırılan boru parçasının mümkünse onarılmasını, değilse müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz ya da uygun bedelli bir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Dyson v15 model kablosuz süpürgemi 2022 Aralık ayında İzmir İstinye AVM’den satın aldım ve 2023 Haziran ayından itibaren, yani yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Cihazı dün kullanmak istediğimde süpürge hiçbir şekilde açılmadı, şarj ışığı yanmıyor ve tetik testine hiçbir tepki vermiyordu. Bunun üzer...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 2,5 senedir kullanıyorum ve yaklaşık 3 hafta önce cihazın boru kısmının üst katmanında kırılma meydana geldi. Ürünün garantisi bitmiş durumda olsa da bu süre ve kullanım göz önüne alındığında boruda böyle bir kırık yaşanmasını açıkçası beklemiyordum. Yaşadığım sorun son...
16.12.2023 tarihinde Dyson V12 dikey süpürge satın aldım. Garanti süresi devam ederken koltuk altı için kullanılan eğim aparatı kırıldı, çok üzerinde durmadım. Geçen hafta ise, yani garanti süresi bittikten sadece bir ay sonra, bu kez süpürgenin borusunda bir esneme fark ettim ve bir sorun olabilece...
Dyson’dan almış olduğum v15 model süpürgenin başlığındaki sağ yuvarlak plastik kısım 11.02.2026 tarihinde kırıldı. Bu ürünü Dyson.com.tr üzerinden satın almıştım ve plastik aksamın “ömür boyu garanti” kapsamında olduğu yönündeki tanıtımlara güvenerek tercih etmiştim. Parçanın kırılması sonrası müşt...
09.05.2023 tarihinde Panora AVM’deki Dyson satıcısından Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünü taksitli olarak kredi kartıyla aldım ve 2 yıl garantisi bulunuyordu. Garanti süresi biter bitmez süpürgenin çekim gücü ilk günkü performansında olmamaya başladı ve kısa süre önce cihaz tamamen çalışmayı durd...
Yorumlar