Garanti Süresi Sonra Kendiliğinden Bozulan Dyson Airwrap İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2022 yılında internet sitesi üzerinden satın aldığım Dyson Airwrap cihazımı garanti süresi boyunca sorunsuz kullandım. Garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra ürün, hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmadan kendi kendine durdu ve bir daha çalışmadı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, garanti süresi dolduğu gerekçesiyle benden 6.599 TL tamir ücreti talep edildi. Cihazın arızasının tamamen cihaz kaynaklı olduğunu, normal kullanım sırasında kendiliğinden bozulduğunu, bu kadar yüksek bedelli bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Dyson’ın, kullanıcı hatası bulunmayan bu arızayı inceleyerek Airwrap cihazımın ücretsiz şekilde onarımını sağlamasını talep ediyorum.