to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dışı Kronik Arıza İçin Ücretsiz Ürün Değişimi Talebi
Dyson v15 süpürgem yaklaşık 2,5 yıldır bende ve son 1 yıldır sorunlu şekilde kullanıyorum. Şu anda süpürge şarjdan çıkardıktan sonra hiçbir şekilde çalışmıyor, açılmıyor ve ürünü kullanamıyorum.
Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi bittiği için yalnızca ücretli servis seçeneği sundular. Ancak bu modelle ilgili benzer şikayetlerin yorumlarda sıkça geçtiğini, bu durumun kronik bir sorun olarak birçok kullanıcıda yaşandığını gördüm. Bu nedenle yaşadığım arızanın kullanım hatasından değil, ürün kaynaklı kronik bir problemden kaynaklandığını düşünüyorum.
Dyson gibi bir markadan, bu kronik sorun karşısında müşterisine sahip çıkmasını ve iyi niyet göstergesi olarak ürün değişimi yapmasını talep ediyorum. Ücretli servis dayatması yerine, kullanıcı hatası olmayan bu arıza için çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.
@dysontürkiye cevap lütfen
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba ne zaman iletişime geçmeyi düşünüyorsunuz @dysontürkiye sizden dönüş bekliyorum
@Dyson Türkiye cevap ve çözüm lütfen
@Dyson Türkiye cevap lütfen
