Garanti Süresi Bitmiş Dyson Airwrap Arızası İçin 6.599 TL Tamir Ücreti Şaşkınlığı

Dyson Airwrap cihazımda kırmızı ışığın yanıp sönmesi sonucu ürün tamamen çalışmaz hale geldi. 9 Eylül’den beri bu sorunla uğraşıyorum ve bugün itibarıyla hâlâ çözülmedi. Ürünü satın alırken verilen bilgiye göre 2 yıllık garanti süresi vardı ve bu süre mayıs ayında bitti.

Ürünü Dyson’ın resmi internet sitesinden satın aldım. Arıza sonrası yetkili servis ile görüştüğümde, cihazın tamiri için 6.599 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Garanti süresi yeni bitmiş bir üründe bu kadar yüksek bir ücretle karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise, “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Garanti süresi yeni dolmuş, bu kadar kısa sürede böyle ciddi arıza veren ve tamamen kullanılamaz hale gelen bir ürün için Dyson’ın daha fazla destek sağlamasını ve servis ücretinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.