Garanti Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Desteği

20.03.2025 tarihinde Media Markt üzerinden ürünü satın aldım. Eve geldim ve söylendiği gibi My Dyson uygulamasına seri numaramla cihazı kaydettim. Daha sonra duş ambalajını attım ve ürünün kablosunda bulunan etiket her yere takılıyor diye kestim ve attım. İnce bukle başlığının saçımı sarmadığını fark ettim. Alalı daha 10 gün olmuş, 2 yıl garantili diye sattıkları ürünün garantisinin olmadığını, çünkü etiketi kesmemem gerektiğini söylediler. Ancak ürünün kutusunda, içeriğinde veya kullanma kılavuzlarında bu etiketi kesmeyin gibi bir uyarı asla yok. Ürünün seri numarası faturamda yer aldığı halde asla ilgilenmiyorlar. Yardımcı olmakla alakaları yok. Müşteri hizmetleri 'anladım iletiyorum' demekten başka bir şey konuşamıyor. O kadar para verildiği halde hala ücretli servis tanımlamak peşinde olan bir marka. Hizmet ve müşteri hizmetleri beklentilerin çok altında, ürünlerine güveniyorlar ama asla arkasında durmuyorlar.