to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Mekanik Arızayı Kullanıcı Hatası Olarak Geri Gönderdi
Media Markt Ankamall mağazasından aldığım Dyson v10 süpürgemi, süpürgenin aparat takma/çıkarma mekanizması yerinden çıkmadığı için garanti kapsamında servise verdim. Ürünüm serviste yaklaşık 10 gün kaldı ve 15.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.
Tüm bu bekleme süresinin sonunda, hiçbir işlem yapılmadan ürün tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek geri gönderildi. Mekanizma kaynaklı bu arızanın nasıl kullanıcı hatası sayılabildiğini anlayamıyorum ve bu süre boyunca gereksiz yere bekletilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Media Markt’ın, yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak neden işlem yapılmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapmasını, süpürgenin mekanizmasındaki arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa ürün değişimi sağlanmasını ve bu yaşanan sürecin tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
