to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson V8 Başlık Kırığına Kullanıcı Hatası İddiası Red Edildi
Dyson v8 Advanced süpürgemi uzun süredir severek kullanıyordum. Ancak 25 Temmuz 2026 tarihinde başlık kısmının eklem yerinde, içten bir kırılma meydana geldi. Ürünü darbe almadan ve normal kullanım şartlarında kullanmama rağmen başlık eklem noktasında belirgin bir çatlak ve kırık oluştu.
Bu durum üzerine Dyson yetkili servis ile görüştüğümde, ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip değişim veya onarım konusunda yardımcı olmadılar. Ürünü özenli ve olması gerektiği gibi kullandığımı, kırığın içten ve eklem yerinde oluştuğunu, bu nedenle üretimden ya da malzeme kalitesinden kaynaklı olabileceğini düşündüğümü belirtmeme rağmen talebim reddedildi.
Ben, garanti kapsamındaki bu kırık parça için kullanıcı hatası gerekçesiyle sorumluluğun üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Başlık eklem yerindeki içten kırılan parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
