Garanti Sonrası Kırılan Dyson V8 Başlık İçin Müşteri Desteği Eksikliği

Dyson v8 süpürgemin başlığı, garanti süresinin bitmesinden sadece yaklaşık iki ay sonra 10 Temmuz 2026 tarihinde kendi kendine kırıldı. Ürünü normal ev kullanımında, darbeye maruz bırakmadan ve kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanmama rağmen başlığın bu kadar kısa sürede kırılması, ürünün planlı eskitmeye yönelik tasarlandığını düşündürüyor. Kırılan parça süpürgenin ana başlığı olduğu için cihazı şu anda kırık başlıkla kullanamıyor ve süpürgeden faydalanamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana sadece yeni bir başlık satın almam gerektiği söylendi ve herhangi bir destek ya da jest yapılmadı. Garanti süresinin hemen ardından bu şekilde kritik bir parçanın kırılması ve tüm yükün tüketiciye bırakılması beni mağdur etti.

Kullanım hatası olmadan, garanti bitimi sonrasında çok kısa sürede yaşanan bu parça kırılması nedeniyle, ürünümün ayıplı olarak değerlendirilmesini, kırılan başlık için ücretsiz ya da makul bir şekilde indirimli parça temini sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.