Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgemin Sorunu Çözülemiyor, Yanlış Parça Gönderiliyor

Neslihan

Dyson

22 Ekim 20:56

931

Bir ay önce satın aldığım, garanti kapsamındaki Dyson V10 süpürgemde çekim gücüyle ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Süpürge yerdeki kirleri çekiyor fakat süpürgeyi kaldırdığımda tüm kirler tekrar yere dökülüyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun motordan kaynaklandığı, süpürgenin üst kısmının komple değiştirileceği söylendi. Ancak yaklaşık on gün sonra tarafıma sadece halı başlığı gönderildi. Oysa başlıkla ilgili hiçbir sorunum yoktu.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşmeler yaptım ve durumu defalarca anlattım. Her seferinde aynı kontrolleri yapmam, yere çay döküp süpürmem istendi; sorun ise devam etti. Görüşmelerim kayıt altına alınmasına rağmen her defasında baştan anlatmam ve tekrar kamera açmam gerekiyor. Bu süreçte toplamda altı kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir çözüm sunulmadı ve yanlış parça gönderildi.

Artık bu sistemsizlikten ve sürekli aynı şeyleri yaşamaktan yoruldum. Garanti kapsamında olan ürünümün yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Dosya numaram: 40323664.

Dyson

31 Ekim 10:29 (Şikayetten 8 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Derinsu sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Servise Gönderdiğim Yeni Başlığımı Eski Bir Başlıkla Değiştirmişler

Derinsu

23 Temmuz 2024 11:33

1.121

Dyson v11 süpürgenin motor üstündeki parçam kırıldığı için servisi aradım. Garanti süresi bittiği için ücreti karşılığında motoru komple değiştireceklerini ilettiler. Kabul ettim ve servise halı başlığı ile birlikte göndermemi istediler ve gönderdim. 1 hafta sonra geri gönderdiler. Fakat hiç kullanm...

Dyson Servise Gönderdiğim Yeni Başlığımı Eski Bir Başlıkla Değiştirmişler

3800 TL Servis Sonrası Dyson Süpürgemde Performans Sorunu Çözülmedi

Aysenur

31 Ağustos 17:20

1.618

Dyson V10 süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve garanti süresi sona erdi. Bir süre önce çekim gücünün ciddi şekilde azaldığını fark ettim. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, filtreyi yıkayıp 24 saat bekletmemi önerdiler. Filtre zaten temiz olmasına rağmen tekrar yıkadım ve 30 s...

Servis Sonrası Cihazın Çalışmama Sorunu ve Destek Eksikliği

Ilgın

12 Ağustos 17:10

636

Dyson V10 süpürgemi yaklaşık 1,5 hafta önce çekim gücü sorunu nedeniyle servise gönderdim. Servisten geldikten sonra ise makinem başlıkla hiç çalışmamaya başladı. Ürünümün garantisi şu anda bitmiş durumda, ancak servise gönderdiğimde herhangi bir başlık sorunum yoktu. Ürün servisten geldikten sonra ...

Dyson Süpürge Başlıkları Ve Borusu Kısa Sürede Tekrar Tekrar Arızalanıyor

Sibel

31 Ekim 00:25

1.321

Dyson v10 süpürgeyi kendi mağazasından satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra sert zemin başlığı bozuldu ve garanti kapsamında ücretsiz olarak yenisi gönderildi. Ancak kısa süre sonra aynı başlık tekrar bozuldu, bu kez garanti süresi dolduğu için ücretli almam gerektiği söylendi. Bir sü...

Dyson Süpürge Başlıkları Ve Borusu Kısa Sürede Tekrar Tekrar Arızalanıyor

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V10 Arızalı Çıktı, Cihazı Değiştirmediler Ve Elimde Kaldı

Muhammed

11 Mart 2024 14:24

5.667

Dyson firmasından 12.04.2022 tarihinde v10 model dikey şarjlı süpürge satın almıştım. Üç ay sonra halı başlığında takılmalar meydana gelmeye başladı. Rulo kısmı ikinci ve üçüncü seviyelerdeyken dönmüyordu. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve yeni bir başlık gönderdiler. Ancak yeni başl...