Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgemde Boru Sallanması Ve Durma Sorunu Ciddiye Alınmadı

Dyson v15 Submarine süpürgemi yaklaşık bir buçuk yıl önce 31 bin tl ödeyerek satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Birkaç aydır cihaz çalışırken ara ara kendi kendine durma sorunu yaşıyorum. Bugün ise sap boru kısmında ciddi bir sallanma oluştu. Borunun üst tarafı o kadar esniyor ve oynuyor ki, kullanmaya devam edersem kırılacak diye endişe ediyorum.

Bugün Dyson servisi ile WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaptım, kendilerine hem boru kısmındaki sallanmayı hem de cihazın ara ara durduğunu gösterdim. Buna rağmen sorunu önemsemediler ve “bir şey olmaz” şeklinde yaklaştılar. Ürünü hâlâ kullanabiliyorum ancak bu şekilde devam etmenin borunun kırılmasına yol açmasından korkuyorum.

Garanti süresi devam eden ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünle ilgili yaşadığım sorunların ciddiye alınmasını, sap/boru kısmının ve cihazın genelinin detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekirse parça değişimi ya da onarımın garanti kapsamında yapılmasını, mümkün görülürse de değişim dahil her türlü makul çözümün sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.