to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıldır Dyson V15S kullanıyorum ve son 2 aydır cihazın borusunda ciddi bir sorun yaşıyorum. Boru sallanıyor ve kullanırken tak tuk şeklinde rahatsız edici sesler geliyor, bu yüzden süpürgeyi iki elimle sıkıca tutmak zorunda kalıyorum.
Dyson müşteri hizmetleriyle az önce görüntülü görüşme yaptık ancak uzaktan bakarak sorun görünmüyor dendi. Nasıl anladılarsa, ben borunun sallandığını ve ses yaptığını açıkça anlatmama rağmen, servise göndersem bile “hiçbir işlem yapılmadan geri de gelebilir” şeklinde bir ifade kullandılar. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, daha ürüne dokunmadan böyle bir yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.
Benim tek isteğim, borudaki bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesi. Tamir, parça değişimi veya serviste detaylı inceleme ile nasıl çözülecekse çözülsün, yeter ki bu sallanma ve ses problemi giderilsin. Garanti kapsamım kullanılarak süpürgemi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.
Dyson V15S süpürgemi yaklaşık 1,5 yıl önce aldım ve son 2 aydır hem borusunda hem de halı başlığında ciddi sorunlar yaşıyorum. Boru kısmı kullanırken sallanıyor, sağlam durmuyor. Halı başlığının fırça kısmı ise evimi süpürürken bir süre sonra kendi kendine duruyor, temizlik yarım kalıyor.
Sabah müşteri hizmetleri ile görüştüm, uzaktan iletişimle bu sorunları ispatlamam istendi. Görüntülü görüşmede borunun sallandığını net şekilde gösterdiğim halde, hiçbir fiziksel inceleme yapılmadan “sorun yok” denildi. Halı başlığının bir süre sonra durduğunu anlatmama rağmen, sadece kısa süreli çalıştırma yapıp “2 dakika durmadı, o yüzden sorun yok” yanıtını aldım. Ürünü eline almadan, gerçek kullanım koşulunda denemeden bu şekilde karar verilmesine gerçekten inanamıyorum.
Şu an evimi sağlıklı bir şekilde süpüremiyorum, ürünün sunduğu vaatlerin çok uzağında bir deneyim yaşıyorum. Boru ve halı başlığı ile ilgili bu arızaların yetkili servis tarafından incelenmesini ve gerekli görülen parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Dyson gibi bir markanın, bu kadar yüksek bedelle sattığı ürünün arkasında durmasını ve sorunumun ciddiye alınarak çözülmesini istiyorum.
Dyson resmi web sitesinden satın aldığım v15 süpürgeyi aldığım günden bu yana sürekli aynı sorunla kullanmak zorunda kaldım. Cihaz 2 yıl boyunca kesik kesik güç veriyor, zaman zaman tamamen çalışmaz hale geliyordu. Bu süreçte ürünü toplamda 5 kez servise gönderdim, ancak her seferinde sorun geçici o...
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 5-6 aydır kullanırken başlığından sürekli olarak ses geliyor ve en düşük modda bile bu sorun devam ediyor. Çekim gücünde de belirgin bir azalma var. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece ücretli olarak yeni başlık almam gerektiği söylendi. Ayr...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Son bir iki haftadır süpürgenin uzun borusunun motorla bağlandığı kısımda belirgin bir oynama başladı ve süpürürken kırılacakmış hissi veriyor. Ayrıca bu gevşemeden dolayı tak tuk sesler çıkıyor ve kullanırken çok rahatsız ediyor. Başlıkta yaşad...
Dyson v15 süpürgemin kenar lastikleri deforme olduğu için yaklaşık 1,5 yıl kullanımın ardından ürünü servise gönderdim ve bana yeni bir makine gönderildi. Ancak gönderilen v15 modeli ilk aldığım süpürgemden farklıydı. Bu yeni gelen süpürgenin altın sarısı borusu bozuldu, bunun üzerine benimle iletiş...
Dyson’dan aldığımız v15 süpürgeyi ilk günden beri verimli şekilde kullanamıyoruz. Cihaz süpürürken sürekli enerji kesiyor, çekiş gücü bir anda düşüyor ve doğru düzgün temizlik yapmıyor. Ürün iki kez servise gitti, her seferinde başlıktan kaynaklı denilerek sorun basitçe geçiştirildi ancak aynı probl...
Yorumlar