to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgem Toz Haznesi Kauçuk Parçası Çıktı Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Dyson Cyclone v10 Absolute kablosuz süpürgemi Media Markt mağazasından satın aldım ve ürünümün garanti süresi devam ediyor. İki gün önce süpürgenin toz haznesini rutin temizlik için çıkardığımda, haznenin iç kısmındaki kauçuk parçalar yerinden çıktı ve bir daha yerine takılamadı. Bu nedenle süpürgeyi şu anda kullanamıyor ve üründen faydalanamıyorum. Daha önce bu üründe benzer bir sorun hiç yaşanmamıştı.
Şu ana kadar ne Dyson müşteri hizmetleriyle ne de Media Markt mağazasıyla iletişime geçmedim. Ürünün hâlâ garanti kapsamında olması ve kullanım sırasında kendiliğinden ortaya çıkan bir sorun olması nedeniyle, toz haznesindeki kauçuk parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve süpürgenin sorunsuz şekilde tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Satış numaram 41656680’dir.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Gelişme
Dyson Cinetic Big ball animalpro2 model süpürgemi uzun zamandır çok sık kullanmıyorum ve cihazı oldukça özenli şekilde muhafaza ediyorum. Buna rağmen tutma/sap bağlantı bölümünde, herhangi bir darbe, düşme veya zorlayıcı bir kullanım olmamasına karşın kırılma meydana geldi. Günlük kullanımda çoğunlukla Dyson el süpürgesini tercih ettiğim için bu süpürgeyi oldukça sınırlı kullanmama rağmen böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Kırılmanın gerçekleştiği bölge incelendiğinde, parçanın normal kullanım koşullarına göre yeterli dayanıklılık göstermediğini ve malzeme/üretim kalitesi açısından bir problem olabileceğini düşünüyorum. Dyson’ı özellikle kalite ve dayanıklılığı nedeniyle tercih etmiştim; bu nedenle bu parçanın bu şekilde kırılması markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.
Ürünün garanti süresinin dolmuş olduğunu biliyorum ancak yaşanan durumun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, parçanın olağan kullanım sırasında kırıldığını özellikle belirtmek isterim. Müşteri memnuniyeti kapsamında kırılan parçanın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini veya ücretsiz parça değişimi konusunda destek verilmesini talep ediyorum.
Dyson markasına olan güvenimin devam edebilmesi ve yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.
Ürün modeli: Dyson Cinetic Big ball animalpro2 Seri numarası: VH1-EU-SAA0245A
İrtibat için telefonla aranmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Mesaideydim açamadım tekrar aradığımda ulaşamadım Pazartesi beni tekrar arasanız sevinirim ya da diğer günler
Pazartesi aramayı unutmayın
