to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Borusu Kısa Sürede Kırıldı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
23.03.2026 tarihinde İstanbul’daki Media Markt mağazasından Dyson Big Ball Absolute 2 model süpürge satın aldım. Ürünü sadece 2–3 kez kullandım ve bu kadar kısa sürede boru ek yerinden çıktı, ardından kırıldı. Bu kullanım süresi ve şekliyle böyle bir kırılmanın olması mümkün olmadığını düşünüyorum.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorun hiçbir inceleme yapılmadan kullanıcı hatası olarak değerlendirildi ve ürünü aldığım yere başvurmam gerektiği söylendi. Oysa ürünü Media Markt’tan alırken oradaki çalışanların Dyson personeli olduğu, bir problem olursa Dyson müşteri hizmetlerini aradığımızda çözüleceği belirtilmişti. Buna rağmen ne Dyson tarafında ne de mağaza tarafında bir çözüm sunulmadı.
Kısa sürede ve normal kullanımda yaşadığım bu kırılmanın üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Dyson Big Ball Absolute 2 süpürgemi kullanabilmem için kırılan boru parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dayson müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapıldı ürün kusurlu olduğunu para iadesi ya da yenisini göndereceklerini söylediler. Ben ürününü tercih ettim. Sıfır kutu garantisi yeniden başlatılıp kargoyla tarafıma çıkışını sağlamışlardır. Dayson ürününü sahip çıktı teşekkürler ama beni bu kadar uğraştırmak nedir. Ayrıca sesimizi duyurup desteklerinden dolayı özellikle Şikayet vara teşekkürler.
İlk başta müşteri hizmetlerinin tutumu hoş olmasa da ürün teslim edildikten sonra ilgilenmesi ve ilgili müşteri hizmetlerine teşekkürler
