Dyson V15 Toz Haznesi Halkaları Kendi Kendine Çıktı Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

Kayseri Media Markt mağazasından 2025 yılında Dyson v15 Submarine süpürge satın aldım ve yaklaşık 4–5 aydır düzenli olarak kullanıyordum. Ürünün toz haznesini temizlerken, haznenin iç kısmından kırmızı bir silikon halka ile gri bir halka çıktı ve bu parçaların tekrar yerine takılması mümkün olmadı.

Cihazın motoruna zarar gelmemesi için halkalar çıktıktan sonra süpürgeyi bir daha çalıştırmadım. Hazneyi temizlerken kesinlikle darbe, düşme ya da zorlayıcı bir işlem uygulamadım, tamamen normal temizlik sırasında bu parçalar kendiliğinden çıktı. Bu durumun bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda yaşanması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Sorun sonrası WhatsApp üzerinden yetkili kanallarla iletişime geçmek istedim ancak maalesef net ve açıklayıcı bir yanıt alamadım. Ürünüm garanti kapsamındayken, toz haznesinden çıkan bu parçaların ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve süpürgemin sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.

İlgili faturam ve garanti belgelerim mevcut olup, gerekli görülmesi halinde tüm bilgileri paylaşmaya hazırım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.