to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgede Kronik Motor Arızası Ve Çözüm Sunulmaması
Dyson marka süpürgemde yaklaşık 3 yıl kullanım sonrası motor arızası meydana geldi. Cihaz düzenli ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmasına rağmen bu seviyede bir arıza yaşanması beni ciddi şekilde mağdur etti. Daha da üzücü olan ise yaptığım araştırmalarda benimle aynı motor sorununu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu görmem oldu. Bu durum yaşanan problemin kullanıcı hatasından ziyade kronik bir arıza olabileceğini düşündürüyor. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafından tarafıma yalnızca ücretli değişim çözümü sunuldu ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim. Dyson gibi Premium segmentte yer alan bir markanın ürününün arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem vermesini beklerdim. Dosyamın üst birim tarafından yeniden incelenmesini, yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve kullanıcı kaynaklı olmayan bu arıza için destekleyici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhaba, Tarafıma dönüş sağlandığını belirttiğiniz için teşekkür ederim. Ancak herhangi bir çağrı tarafıma ulaşmadı. Talebimin devam ettiğini belirtmek isterim. Cihazımda yaşanan sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, birçok kullanıcı tarafından da benzer şekilde bildirilen kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle mağduriyetimin garanti süresi gerekçe gösterilerek geçiştirilmeden, müşteri memnuniyeti kapsamında yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum. Geri dönüşünüzü bekliyorum
Bu arada sizin mesajınızdan sonra müşteri hizmetlerini arayıp ulaşım sağladım her defasında makineyi görüntülü görüşme ile gösteriyorum sorun ortada ama bir türlü sonuca varamıyoruz. Ben farklı farklı kişilere bağlanıp sorunumu anlattığımla kalıyorum. Daha yapılacak işlemin garanti süresini bile net bilmiyorlar. Benden kaynaklı olmayan sorunun maddi manevi sıkıntısını çekiyorum.
