Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Gen5detect
Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Servisinin Reddedilmesi Ve Renk Uyuşmazlığı

ID:34662885

Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürge Servisinin Reddedilmesi Ve Renk Uyuşmazlığı

Çağla

Dyson

25 Aralık 2025 16:13

801

Ankara Ankamall mağazasından yaklaşık 4 ay önce 30 bin tl ödeyerek Dyson Gen5 süpürge satın aldım. Ürünümün garantisi devam etmesine rağmen ana başlık bir hafta önce çalışmamaya başladı.

Sorunu yaşadıktan sonra ürünü satın aldığım Ankamall Dyson mağazasına götürdüm ancak personel hiçbir şekilde ilgilenmedi. Satış sırasında gösterilen güler yüz ve ilginin zerresini göremedim. “Biz ilgilenmiyoruz, Kentpark’taki Dyson şubesine götürün” diyerek adeta başlarından savdılar. Buna rağmen adresime oldukça uzak olmasına karşın ürünü Kentpark Dyson mağazasına götürdüm fakat benzer bir tavırla orada da karşılaştım.

Kentpark’taki personel, süpürgemin mavi renk başlığının ellerinde olmadığını, sadece gri renk başlık olduğunu, makineyi bırakmam gerektiğini ve ancak 1 ay sonra alabileceğimi, bu durumda başlığın farklı renk olacağını söylediler. Dünya para verip garantili aldığım bir üründe, renk uyumsuzluğunu önemsememem gerektiği ima edilerek adeta alay eder gibi konuşuldu. Ayrıca 1 ay boyunca süpürgesiz ne yapacağımı sorduğumda ise “Bizi ilgilendirmez” şeklinde cevap verildi. Bu yaklaşım hem marka algımı hem de müşteri memnuniyeti anlayışlarını tamamen zedeledi.

Garantisi devam eden Dyson Gen5 süpürgemin, aynı model ve aynı renkte başlıkla, en kısa sürede birebir değişimini talep ediyorum. Ürünü bu fiyata alırken hem kaliteye hem de satış sonrası desteğe güvenmiştim, bu yaşadığım sürecin acilen düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Dyson

27 Mart 19:52 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Gen5 Süpürge Sürekli Arızalı Servis Çözüm Sunmuyor

Hasan

Dyson

11 Eylül 2025 18:42

2.511

15.122024 tarihinde Kentpark Ankara AVM Dyson mağazasından gen5 süpürge aldım. Ama hiç kullanamadım. Halı başlığı hiçbir şekilde çalışmadı. İlk problemi aldığımız gün yaşadık ama açıkçası çalışma prensibini bilmediğimiz için iadeye gitmedik. Zamanla öğrendik. Dönmesi gerektiğini. Yine de çok geç kal...

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Gen5 Süpürgede Contaların Parçalanması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Alperen

Dyson

11 Ağustos 2025 14:49

1.133

Dyson Gen5 model süpürgemi Ankara Kentpark AVM’deki Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra yanlarında bulunan kırmızı contalar parçalanarak çıkmaya başladı. Bu nedenle cihazdan hava çekiyor ve çekim kalitesi ciddi şekilde düştü. Ayrıca partikül sayacı da çalışmıyor. Duru...

Dyson Gen5 Süpürgede Contaların Parçalanması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Yeni Alınan Dyson Süpürgede Kutudan Arızalı Parça Çıkması Ve Değişim Talebi

Gökhan

Dyson

13 Aralık 2025 17:37

553

Dyson Gen5 süpürgemi yaklaşık 2 gün önce Ankara Kentpark’taki Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımda, süpürge ile uzun başlığın birleşim noktasındaki kırmızı düğmenin basılı kalmış olduğunu ve parçalar birleşse de normalde olması gereken “çıt” sesinin gelmediğini fark ettim. Ürün...

Yeni Alınan Dyson Süpürgede Kutudan Arızalı Parça Çıkması Ve Değişim Talebi

Ozgur sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Arızası Ve İade Sürecinde Gecikme Yaşadım

Ozgur

Dyson

30 Mayıs 2025 02:16

3.335

Anneler Günü için 12 Mayıs'ta Dyson Gen 5 model elektrikli süpürgeyi Ankara Kentpark AVM'deki Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü getirip açtığımızda, entegre aparatının arızalı olduğunu gördük. Bu sebeple, 13 Mayıs'ta yine Kentpark AVM'deki servise değişim için ürünü verdik. Ürünün sıfırıyla komp...

Dyson Mağazasından Alınan Adaptörün Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Elif

Dyson

07 Kasım 2025 22:26

1.115

Dyson Gen5 Detect dikey süpürge için Ankara Kentpark AVM Dyson mağazasından aldığım mobilya altı adaptörü, işlevini yerine getirmiyordu ve adaptör kilitlenmiyordu. 26 Mayıs 2025 tarihinde Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve garanti kapsamında yenisini göndermek üzere sipariş oluşturuldu....