Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Dyson Gen5 Süpürgede Contaların Parçalanması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Dyson Gen5 Süpürgede Contaların Parçalanması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Dyson Gen5 Süpürgede Contaların Parçalanması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
11 Ağustos 2025 14:491.133

Dyson Gen5 model süpürgemi Ankara Kentpark AVM’deki Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra yanlarında bulunan kırmızı contalar parçalanarak çıkmaya başladı. Bu nedenle cihazdan hava çekiyor ve çekim kalitesi ciddi şekilde düştü. Ayrıca partikül sayacı da çalışmıyor.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, contaların sadece süs amaçlı orada bulunduğu ve bunun normal olduğu şeklinde bir yanıt aldım. Ayrıca cihaz müşteri hizmetleriyle görüntülü arama yaptığımda çalışıyor, fakat sonrasında tekrar çalışmamaya başlıyor. Bu durumu göstermek için video da çektim; ancak müşteri hizmetleri, elimde kayıt olmasına rağmen bunun kanıt yerine geçmeyeceğini söyledi. Bu açıklamaları yeterli bulmuyorum; çünkü ürünün performansı olumsuz etkilendi ve sorun sürekli olarak devam ediyor.

Ürünümün garantisi devam etmektedir. Bu nedenle yaşadığım sorunların giderilmesi için ürün değişimi talep ediyorum. Fatura numaram: B012023000874940.

23 Ağustos 2025 12:50 (Şikayetten 11 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Alperen
28 Ağustos 2025 16:23

Evet arandım ve cihazda sorun olmadığını oradaki gözüken kırmızı contaların çekim kalitesine herhangi biretkisinin olmadığını sözlü olarak bana aktarıldı ben bunun yazılı olarak bana bildirilmesini ya da daha önceden bununla alakalı düzenlenmiş bir teknik araştırma formu istedim böyle bir şeyin mümkün olmadığını söylediler ama sözlü olarak söyleyebiliyorsan dayanağın ne diye sorduğumda ise hiçbir şey söyleyemedi bana teknik servisin cihazı inceleyeceğini ve cihazda çıkacak herhangi bir onarımın tarafıma ücretlendirileceğini belirttiler beni bu şekilde geri adım attırmaya çalıştılar ama bu durum kesinlikle bu şekilde kalmayacak hukuki olarak da gerekli yerlere başvuracağım Dyson alırken cihaza değil markaya para veriyoruz cihaza verecek olsam gider çok daha uyguna farklı cihazlardan alırdım Dipnot evimde Dyson marka birçok cihaz bulunuyor sadece Süpürge değil Bizim gibi sadık müşterilerine bu şekilde bir tutum sergilemeleri hiç hoş değil

Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Garanti Kapsamındaki Dyson Süpürgemin Hava Kaçırma Sorunu Çözülmüyor

14 Eylül 2025 13:192.024

Dyson Gen5 model süpürgeyi resmi Dyson internet sitesinden satın aldım. Yaklaşık 1 ay önce cihazın papatya şeklindeki kı...

1

Dyson Süpürgemde Conta Sorunu Ve Servis Mağduriyeti

26 Mayıs 2025 12:51500

Dyson marka Gen 5 modelinden süpürge aldım, almaz olaydım. Ürün bir yıl içinde papatya kısmındaki contaları çıktı, çekim...

Dyson Süpürgemde Conta Sorunu Ve Servis Mağduriyeti
1

Dyson V15 Süpürgede Garanti Kapsamında Parça Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

20 Ekim 2025 20:181.470

9 ay önce Ankara Ankamall AVM Media Markt mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünü yaklaşık 2 ay kullandıktan s...

Dyson V15 Süpürgede Garanti Kapsamında Parça Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Dyson V15 Süpürgede Garanti Kapsamında Parça Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Dyson V15 Süpürgede Garanti Kapsamında Parça Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
1

Garanti Kapsamında Olması Gereken Parça İçin Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

12 Ekim 2025 09:481.715

Dyson Gen5 Detect model süpürgeyi yaklaşık bir yıl önce Antalya Terracity AVM Media Markt mağazasından satın aldım. Ürün...

Garanti Kapsamında Olması Gereken Parça İçin Ücret Talebi Ve Çözüm Eksikliği

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Dyson Hortum Yırtıldı!

Dyson HortumYırtıldı!

Profil fotoğrafı
Sara
Dyson Call Canter Ve Servisinin Müşteriyi Saf Yerine Koyması

Dyson Call CanterVe Servisinin Müşteriyi Saf Yerine Koyması

Profil fotoğrafı
Nilüfer
Dyson Süpürge Malzeme Kalitesi

Dyson SüpürgeMalzeme Kalitesi

Profil fotoğrafı
Fatih
Dyson Parçanın Kırılması

Dyson ParçanınKırılması

Profil fotoğrafı
Nihal
Dyson V15 Güç Kesintisi Problemi

Dyson V15 GüçKesintisi Problemi

Profil fotoğrafı
Mert
Dyson Pişmanlık Kusurunun Arkasında Durmuyor

Dyson PişmanlıkKusurunun Arkasında Durmuyor

Profil fotoğrafı
Tuncer

Öne ÇıkanKonular

Gen5detect Logo
Dyson
Gen5detect
Detaylı İncele

Dyson Kategorileri