to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Temmuz 2025 tarihinde Kent Park AVM Dyson mağazasından Dyson v12 süpürgeyi 27.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünle yaşadığım sorunlarla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Son olarak 22 Nisan 2026 tarihinde süpürgenin halı fırçası üretim kaynaklı bir hatadan dolayı vidasından ayrılıp kırıldı. Ürün halen garanti kapsamındayken bu parça için benden 1.700 TL ücret talep edildi.
Garanti süresinin 4 Temmuz 2026 tarihine kadar devam ettiğini özellikle belirtmeme rağmen, kırılan bu parçanın garantiye girmediği ifade edildi. Ancak daha önce, yine üretim kaynaklı bir sorun nedeniyle 2 Kasım 2025 tarihinde süpürgenin kırılan borusu garanti kapsamında hiçbir ücret talep edilmeden değiştirilmişti. Şimdi ise süreçte değişiklik olduğu, bundan sonra üretim kaynaklı olsa ve ürün garanti kapsamında bulunsa bile parça değişimi için ücret ödenmesi gerektiği söylendi.
Kullanıcı hatası olmamasına rağmen, üretimden kaynaklı bir problem için garantisi devam eden ürünümde benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ürünün halı fırçasındaki kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret alınmadan gerekli parça değişiminin yapılmasını ve sürecin bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 1 yıl önce Kentpark Media Markt mağazasından, özellikle garantisi ve hızlı hizmeti için tercih ederek satın aldım. Ancak ...
Dyson v12 dikey süpürgeyi yaklaşık 6–7 ay önce Gaziantep Prime Mall AVM içindeki Dyson mağazasından satın aldım. Ürün henüz 2 yıl garantisi devam ederken, süpürgenin boru birleşim yerinde yaklaşık 15 gün önce kırılma meydana geldi. Borudaki kırılma sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, arızanın ...
11.05.2024 tarihinde İstanbul Piazza Avm Dyson mağazasından Dyson v12 kablosuz dik süpürge satın aldım. Cihazı çok özenli ve hassas bir şekilde kullanmama rağmen, süpürgenin borusunun alt giriş yerinin içindeki tırnak, herhangi bir darbe, düşme ya da esnetme olmadan kendiliğinden kırıldı. Dyson müş...
Dyson v12 süpürge kullanıcısıyım. Ürünün garanti süresinin bitmesine henüz 1 yıl varken cihazın borusunda, bağlantı noktasına yakın bir bölgede kırılma meydana geldi. Uzun süredir evde olmadığım için bu durumla yeni ilgilenebildim ve bugün müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım...
Dyson v12 süpürgemi Emar AVM Dyson mağazasından satın aldım. Süpürgenin boru kısmında ince bir çatlak oluştuğunu yaklaşık 5 gün önce fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünümün garantisinin eylülde bittiğini, sadece iki aya kadar gecikme olduğunda ücretsiz değişim yapabildiklerini, beni...
Yorumlar