to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Borusundaki Çatlak İçin Garanti Sözünün Tutulmaması
Dyson v12 süpürgemi Emar AVM Dyson mağazasından satın aldım. Süpürgenin boru kısmında ince bir çatlak oluştuğunu yaklaşık 5 gün önce fark ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünümün garantisinin eylülde bittiğini, sadece iki aya kadar gecikme olduğunda ücretsiz değişim yapabildiklerini, benim durumumda ise bu süre aşıldığı için boru değişimi için 2.500 TL talep ettiklerini söylediler.
Oysa ürünü alırken Emar AVM şubesindeki görevli, kendilerinden kaynaklanan sorunlarda garanti süresinin bir sınır oluşturmadığını, her zaman ücretsiz yardımcı olunduğunu özellikle belirtmişti. Şu an yaşadığım durumda bu bilginin gerçeği yansıtmadığını, verilen sözün tutulmadığını görüyorum. Dyson gibi bir markadan, ürününün arkasında durmasını ve müşteriye satış sırasında verilen bilgilere sadık kalmasını bekliyorum.
Seri numarası 8CX-EU-SGJ5198A olan süpürgemin çatlayan boru parçasının, bana satış esnasında belirtildiği şekilde ücretsiz olarak temin edilip, hiçbir ücret talep edilmeden en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürgemde boru kısmında çatlak oluştu. Emar AVM mağazası ücretsiz değişim sözü verdi, ancak müşteri hizmetleri garanti süresi dolduğunu söyleyerek 2.500 TL talep etti. Şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım ve ücretsiz boru değişimi talebim karşılanmadı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
