to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığı Üretim Hatası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson marka kablolu süpürgemi Temmuz 2024’te satın aldım ve o zamandan beri dikkatli ve özenli şekilde kullanıyorum. Yaklaşık iki hafta önce, süpürgenin başlığının ucu hiçbir baskı uygulamamama ve hatalı kullanımım olmamasına rağmen kendiliğinden kırıldı. Bu kırığın tamamen üretim kaynaklı olduğunu, kullanım hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Daha önce kayınvalidemin Dyson süpürgesinin başlığı benzer şekilde kırıldığında, firma aynı parçayı ücretsiz olarak göndermişti. Ben de aynı şekilde destek alabilmek için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti koşullarının değiştiği, bu yüzden artık ücretsiz değişim yapamayacakları ve yeni başlık için 5.300 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Ürünü düzgün kullanmama rağmen, benim kusurum olmayan bir kırık için bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum.
20001119438676 numaralı kaydım üzerinden, kırılan başlığın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
