to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Dyson Hava Temizleyicisinde Tekerlek Kırılması Ücret Talebi Haksız
02.12.2025 tarihinde Dyson.com.tr üzerinden Dyson hepa Big+Quiet Formaldehyde™ BP06 hava temizleyici satın aldım. Ürünü normal ev kullanımı sırasında kullanmama rağmen cihazın altındaki beş tekerlek de tamamen koptu. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, tekerleklerle ilgili değişim için tarafıma ücret çıkarıldı.
Ürünü servise gönderdiğimde durum netleşti ve yaklaşık iki gün önce bu bilgilendirme tarafıma yapıldı. Garanti süresi devam eden bir ürün için kullanıcı hatası olduğuna dair ikna edici bir açıklama yapılmadan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Bununla birlikte bu kadar kısa sürede 5 tekerleğin de kopması üründe bir sıkıntı olduğunu gösterir.
Garanti kapsamında bu parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini ve benden talep edilen ücretin iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
