Ana Sayfa
Dyson
Garanti Kapsamındaki Dyson Airwrap İçin E-posta Adresi Engeline Takıldım, Destek Alamıyorum

ID:34110663

Garanti Kapsamındaki Dyson Airwrap İçin E-posta Adresi Engeline Takıldım, Destek Alamıyorum

Şerife

Dyson

01 Kasım 2025 17:42

525

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 40 gün önce Antalya’daki yetkili Mall Of Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan sonra başlığında hafif bir oynama fark ettim, ancak bu durum ilk başta çok rahatsız edici değildi. Son 15 gündür ise başlık sürekli olarak çıkıyor ve kullanımı oldukça zorlaştırıyor.

Bu sorun nedeniyle iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Elimde fatura ve garanti belgesi olmasına rağmen, destek alabilmem için sadece ürünü alırken kullandığım e-posta adresini istediler. E-posta adresimi hatırlayamadığım için, ürünün satın alma tarihi ve fatura bilgilerini sunmama rağmen yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Son görüşmemde ise “KVKK kaynaklı bilgilerinize erişmem için kayıtlı e-posta adresine de ulaşmamız gerekmektedir” şeklinde yanıt aldım.

Ürünüm henüz garanti kapsamında. Fatura bilgilerim internet bankacılığı üzerinden mevcut olmasına rağmen, sadece e-posta adresi nedeniyle destek alamamak mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Farklı bir şekilde doğrulama yapılmasını ve asıl ürün problemimle ilgili çözüm sunulmasını (gerekirse değişim veya iade) talep ediyorum.

Dyson

12 Kasım 2025 12:39 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serra sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap'ın Kalite Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Serra

Dyson

16 Ocak 2025 21:24

915

Dyson Airwrap cihazımın başlıkları kullanırken aşırı sallanıyor ve düzgün bir şekilde yerine oturmuyor. Bu durum, cihazın performansını olumsuz etkilediği gibi kullanım sırasında ciddi rahatsızlık yaratıyor. Daha önce bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözü...

Esra sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap İle Yaşadığım Değişim Süreci Sorunu

Esra

Dyson

20 Mart 2025 10:48

2.619

14.03.24 tarihinde online üzerinden Dyson Airwrap cihazı satın aldım. 17.03.24 tarihinde sabah elime ulaştı. Ürünü açtım ve kutunun en üstündeki ilk başlıkta çizik mevcuttu. Sonrasındaki başka bir başlık ürüne oturmadı. Bu sebeple hemen müşteri temsilcisini aradım, bir konuşma yaptık ve ürünün tamam...

Dyson Airwrap İle Yaşadığım Değişim Süreci Sorunu

1 Destek

1 Yorum

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Airwrap Fön Fırça Başlığı Sürekli Düşüyor, Çözüm İstiyorum

Kübra

Dyson

01 Ekim 2025 01:32

1.141

Dyson Akasya mağazasından satın aldığım Airwrap (HS05, seri numarası: T4M-EU-SCB1757A) cihazımın fön fırça başlığı, ürünü aldığım ilk haftadan beri sürekli olarak düşüyor. Aynı dönemde, 26.04.2024 tarihinde Vadi İstanbul Dyson mağazasından aldığım diğer Airwrap cihazımda bu sorunu hiçbir şekilde yaş...

3 Yorum

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Dyson Airwrap Cihazında Seri Numarası Ve Başlık Sorunu

Buse

Dyson

09 Ekim 2025 19:39

724

04.11.2022 tarihinde İstanbul Şişli Teşvikiye City’s AVM Dyson mağazasından Airwrap Multi Styler cihazı satın aldım. Cihazı aldığım günden bu yana başlık oturmama sorunu yaşıyorum. Daha önce de Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçmiştim, fakat ilgilenilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ciha...

satin-aldigim-dyson-airwrap-cihazinda-seri-numarasi-ve-baslik-sorunu-2.jpg

Dyson Airwrap'te Yanık Kokusu Ve Aşırı Isınma Sorunu Mağduriyeti

Öznur

Dyson

19 Ekim 2025 00:13

1.411

Dyson Airwrap cihazımı yaklaşık 1 yıl önce Media Markt’ın online mağazasından satın aldım. Cihazı kullanmaya başlayalı henüz bir yıl bile olmadan, yaklaşık 1 aydır her kullanımda rahatsız edici derecede yanık kokusu geliyor. Filtre uyarısı vermemesine rağmen düzenli olarak temizliyorum, ancak koku h...