to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılında Trendyol üzerinden yaklaşık 25 bin tl ödeyerek Dyson v15 süpürge satın aldım. Bir süre sonra süpürgeyi çalıştırdığımda motor devreye girmemeye, cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Bunun üzerine Dyson destek hattını aradım, görüntülü görüşme ile cihazı gösterdim. Süpürgede hata olduğunu kabul ettiler, garantim bitmiş olmasına rağmen kullanıcı hatası olmadığı için yardımcı olacaklarını söylediler. Görüşme sırasında cihazımın fotoğraflarını çektiler ve herhangi bir kırık ya da çatlak görmediklerini ifade ettiler.
Cihazım servisten geldiğinde ise filtrenin gözle görülür şekilde kırılmış olduğunu gördüm, ayrıca parçaların hasar görmüş halde gönderildiğini fark ettim. Yaklaşık 1 aydır süpürgesiz kaldım ve bana kırık filtreyle, hasarlı parçalarla ürünü geri göndermiş oldular. Dyson’u tekrar arayıp şikayetimi ilettiğimde, önce kırık olmadığını söylediler. Tepkimi biraz daha net dile getirince bu sefer kırığı benim yaptığımı, zaten garantimin bittiğini, buna rağmen bana yardımcı olduklarını iddia ettiler. Ben ise zaten kullanıcı hatası olmadığı için yardım edildiğini belirttim. Görüştüğüm kişi sinirlenerek herhangi bir kırık, çatlak görmediğini, kullanımda sakınca olmadığını söyleyip üste çıkmaya çalıştı, şikayet edeceğimi söylediğimde ise alaycı bir şekilde “tabii ki edebilirsiniz” diyerek konuşmayı sonlandırdı.
Ürünümün seri numarası U3B-EU-SDE4065A’dır, Dyson ile en son 14.01.2026 tarihinde telefon ve online destek üzerinden görüştüm. Yaşadığım bu süreç, hem ürün kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımı açısından Dyson markasına olan güvenimi tamamen sarsmıştır. Hasarlı ve kırık parçalarla geri gönderilen bu ürün için tamir değil, doğrudan ürün değişimi talep ediyorum. Süpürgemin tüm parçalarının eksiksiz, sorunsuz ve ayıpsız şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Garanti sürem bittikten hemen sonra cihazın neredeyse bütün parçalarında arızalar çıkmaya başladı. Garanti biter bitmez bu kadar sorun yaşamak, ürüne ödediğim bedeli ve markaya duyduğum güveni ciddi şekilde sorgulatıyor. Zaman içinde bozulan parçal...
Dyson v15 süpürgemi 2023 yılında Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: 1854747037). 2024 yılının sonlarına doğru cihazın düğmesinde tutukluk ve kullanım sırasında kendi kendine kapanma sorunları yaşamaya başladım. Ürünün garantisi bitmeden önce bu durumu firmaya ilettim ve görüntülü arama ile ...
Mayıs 2023 tarihinde www.dyson.com.tr üzerinden aldığım V15 marka kablosuz süpürge 5. Aydan itibaren tetik mekanizması sağlıklı çalışmamaya başladı kullanılamaz duruma geldi, ayrıca üzerindeki silikon sızdırmazlar kendiliğinden dökülmeye başladı. 27.11.2023 de Dyson Türkiye ye servise gönderdim, ell...
Dyson v15 süpürgemi Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 15 gün önce cihazım kanepeye kayıp yere düştü ve sarı kısmın bir parçası kırıldı. Bu olaydan sonra cihazın çekiş gücü ciddi şekilde azaldı ve artık verimli bir şekilde kullanamıyorum. Ürünün garanti süresi dolmuş durumda, bu nedenle garant...
11.05.2024 tarihinde yaklaşık 29.000 TL ödeyerek Teknosa’dan Dyson v15 süpürge satın aldım ve ürünüm hâlâ garanti kapsamında. Ancak süpürgenin başlığının tekerleri koptu, çekim gücü belirgin şekilde düştü, eskisi gibi çekmiyor ve bazen çalışırken aniden duruyor. Bütün filtrelerini ve haznesini düzen...
Yorumlar