Garanti Kapsamındaki Adaptör Sorunu Çözülmedi

Dyson’dan aldığım hava filtresinin adaptöründe bir süredir kullanım sorunları yaşıyorum. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen adaptör fişe takılıyken normal görünse de fişten çıkarma sırasında dişlerinin içine geçmesi nedeniyle sağlıklı bir kullanım sağlayamıyorum ve bu durum güven vermiyor.

Yaşadığım sorun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, bu konuda herhangi bir hizmet veremediklerini, sadece internet sitelerinden yeni adaptör almam gerektiğini söylediler. Garanti kapsamındaki bir ürün için, özellikle de güvenlik ve kullanım açısından kritik bir parça olan adaptörle ilgili hiçbir destek sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Garanti süresi devam eden ürünümün adaptör sorununun incelenmesini, mümkünse adaptörün ücretsiz olarak değiştirilmesini veya garanti kapsamında makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.