to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Filtre Ücretsiz Olmalı
Dyson v12 süpürgemde yaklaşık 3 aydır filtrenin sürekli temizlik uyarısı vermesi sorununu yaşıyorum. Cihazı 1,5 yıl önce satın aldım ve garantim hâlâ devam ediyor.
Geçen hafta Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bugün bana dönüş yapıldı. Sorunun filtreyle ilgili olduğu, filtrenin değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ancak garantim devam ettiği halde bu filtrenin ücretsiz olarak gönderilemeyeceği, kendi internet sitelerinden satın almam gerektiği belirtildi. Gerekçe olarak da daha önce süpürgenin kırılan bozulan parçaları için garanti kapsamında işlem yapılmış olması ve bu nedenle artık parça gönderilemeyeceği söylendi.
Devam eden garanti süresine rağmen, arızalı olduğu tespit edilen filtrenin ücretli olarak alınmasının istenmesini doğru bulmuyorum. Dyson’dan, v12 süpürgem için gerekli olan filtrenin garanti kapsamında, ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
2 gündür tarafıma bir dönüş sağlamadınız.
Dyson v12 süpürgemde filtre temizleme uyarısı sürekli çıkıyor ve garanti kapsamında olduğu halde filtreyi ücretsiz temin etmem gerektiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana hiçbir yetkili ulaşmadı ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu yüzden değişim talep ediyorum.
CİMER ve şikayetvar.com sayesinde sorunum çözüldü. Marka tarafıma ulaşarak ürün gönderimini sağladı, teşekkürler.
