Garanti Kapsamında Filtre Ücretsiz Olmalı

Dyson v12 süpürgemde yaklaşık 3 aydır filtrenin sürekli temizlik uyarısı vermesi sorununu yaşıyorum. Cihazı 1,5 yıl önce satın aldım ve garantim hâlâ devam ediyor.

Geçen hafta Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bugün bana dönüş yapıldı. Sorunun filtreyle ilgili olduğu, filtrenin değiştirilmesi gerektiği söylendi. Ancak garantim devam ettiği halde bu filtrenin ücretsiz olarak gönderilemeyeceği, kendi internet sitelerinden satın almam gerektiği belirtildi. Gerekçe olarak da daha önce süpürgenin kırılan bozulan parçaları için garanti kapsamında işlem yapılmış olması ve bu nedenle artık parça gönderilemeyeceği söylendi.

Devam eden garanti süresine rağmen, arızalı olduğu tespit edilen filtrenin ücretli olarak alınmasının istenmesini doğru bulmuyorum. Dyson’dan, v12 süpürgem için gerekli olan filtrenin garanti kapsamında, ücretsiz olarak temin edilmesini talep ediyorum.