Dyson V12 Süpürge Filtre Kuruma Sorunu Ve Aşırı Temizleme Uyarısı

Dyson v12 süpürgeyi Temmuz 2024’te Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındayken filtreyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Süpürgeyi aldıktan yaklaşık 1,5 yıl sonra filtrenin kurumadığını fark ettim. Talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen filtre 3 gün geçmesine rağmen hâlâ kurumuyor.

Ayrıca neredeyse her ikinci kullanımda “filtreyi temizleyin” uyarısı alıyorum. Süpürgeyi düzenli ve doğru şekilde kullanmama rağmen bu kadar sık uyarı vermesi hem kullanımı çok zorlaştırıyor hem de üründen beklediğim performansı alamamama neden oluyor. Evde süpürgeye sürekli ihtiyaç duyulurken filtrenin her seferinde günlerce kurumayı beklemesi benim için çok mantıksız ve kullanışsız bir durum.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, filtreyi yıkayıp 3 gün beklemem gerektiği, sonra tekrar aramam söylendi. Ancak bu süre, günlük hayat içinde süpürgeyi kullanmamı imkansız hale getiriyor. Ürünü alırken filtrenin bu kadar uzun sürede kuruması ve bu kadar sık uyarı vereceği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı; bilseydim bu ürünü tercih etmezdim.

Garanti kapsamındaki Dyson v12 süpürgem için, sorunlu filtrenin değiştirilmesini veya bu durumu kalıcı olarak çözecek başka bir teknik çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünü mağduriyet yaşamadan, normal ve kesintisiz şekilde kullanabilmek istiyorum.