Dyson V15 Süpürgenin Kronik Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Dyson v15 süpürgemin toz haznesindeki lastikler yerinden çıktı ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura/garanti belgelerim tam olmasına rağmen, Ankara Kentpark Dyson servisinde benden 6.500 TL ücret talep edildi.
Serviste, haznenin içinde toz olduğu gerekçesiyle bu işlemin garantiye girmediği ve bu nedenle 6.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Süpürgenin doğası gereği içinde toz olması son derece normalken, bu durumun bahane edilerek garanti kapsamı dışında tutulmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Garanti kapsamındaki ürünümün, toz haznesindeki lastiklerin çıkması sorunu için benden ekstra ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.


1 yıl önce Dyson v15 süpürge aldım daha iki yıl olmadan çiçek filtresi ve toz haznesinin lastiği çıktı. 3 ay önce Müşteri hizmetlerini aradığımda bana servise göndermemi ve aynı zamanda onlarında bana toz haznesi göndereceği söylendi. Ben servise toz haznesiyle beraber gönderdim. Süpürge servisteyke...

Dyson v15 süpürgemi 20.01.2023 tarihinde Media Markt üzerinden online olarak satın aldım. Yaklaşık iki ay önce 5.600 TL ödeyerek ürünüm Dyson tarafından yenisi ile değiştirildi ve bu değişimin 1 yıl garanti kapsamında olduğu özellikle belirtildi. Kısa süre önce süpürgenin toz haznesini boşaltırken ...

Dyson’dan yaklaşık 20–22 ay önce satın aldığım Dyson v15 süpürgemin toz haznesinin lastiği ve halkası dün yerinden çıktı ve kullanılmaz hale geldi. Ürünümü bugüne kadar düzenli ve özenli kullandım, herhangi bir darbe veya kullanıcı hatasına neden olabilecek bir durum yaşanmadı. Sorun sonrası Dyson ...

Dyson V15 absolut model dikey süpürge almıştım. Toz haznesi içindeki kırmızı lastik yerinden çıktı ve asla takılmıyor. 3,5 aydır kullanmama rağmen 3. Kez aynı problemle karşılaşıyoruz. İlk sorunda parçayı tedarik ettiler fakat aynı sorunla tekrar karşılaşınca 1 defaya mahsus garanti kapsamı içinde o...
Yorumlar