to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamına Rağmen Dyson Süpürge İçin 6500 TL Ek Ücret Talep Edildi
Dyson v15 süpürgemin toz haznesindeki lastikler yerinden çıktı ve yaklaşık 1 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve fatura/garanti belgelerim tam olmasına rağmen, Ankara Kentpark Dyson servisinde benden 6.500 TL ücret talep edildi.
Serviste, haznenin içinde toz olduğu gerekçesiyle bu işlemin garantiye girmediği ve bu nedenle 6.500 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Süpürgenin doğası gereği içinde toz olması son derece normalken, bu durumun bahane edilerek garanti kapsamı dışında tutulmasını hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratan bir uygulama olarak görüyorum.
Garanti kapsamındaki ürünümün, toz haznesindeki lastiklerin çıkması sorunu için benden ekstra ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
Dyson v15 süpürgemde toz haznesindeki lastikler çıktı, Ankara Kentpark servisi 6.500 TL talep etti ve garanti kapsamında olmadığını söyledi. Şu ana kadar markadan bir dönüş almadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson iletişime geçti ve sorunumu ücretsiz değişim ile giderdi. Teşekkür ediyorum
Müşteri hizmetlerinin ilgisi için teşekkürler
