to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Hakkı İhlali: Dyson Süpürge Borusu Ücretli Değişim
Dyson v12 model süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen süpürgenin borusu kırıldı. Ben de bunun üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünerek garanti kapsamında işlem yapılması için başvurdum.
Media Markt ve Dyson tarafıyla görüştüğümde, ürünüm garanti kapsamında olmasına ve seri numarası ile gerekli görselleri paylaşmama rağmen bana sadece ücretli olarak yedek parça temin edebileceklerini ilettiler. Özellikle e-tur üzerinden ekran görüntüsü alıp ilettim, buna rağmen kırılan borunun garanti dahilinde olmadığı, parça için ücret ödemem gerektiği söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Dyson gibi dünyaca bilinen ve güvenilir olduğunu düşündüğüm bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım. Kırılan borunun garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
