Garanti Dışı Kırılan Parça İçin 5.300 TL Değişim Ücreti

Dyson v12 süpürgemde açma kapama düğmesinin yanındaki sarı parça yaklaşık bir hafta on gün önce kırıldı. Ürünü çok kısa süredir ve dikkatli bir şekilde kullanmama rağmen böyle bir parça kırılması yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun sonrası Dyson ile iletişime geçtiğimde, bu küçük parça için 5.300 TL değişim ücreti talep edildiği söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir arıza vermesine rağmen, talep edilen bu yüksek ücretin ve işlemin garanti kapsamı dışında değerlendirilmesinin adil olmadığını düşünüyorum.

Dyson v12 süpürgemdeki kırılan bu sarı parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.