to read complaints and reviews, or file yours. 
07/11/2024 tarihinde Dyson V12 kablosuz süpürgemin batarya sorunu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. 17 Mart 2022 tarihinde satın almış olduğum ürün olduğu için garanti süresini doldurduğunu, ücreti karşılığı temin edebileceğimi öğrendim. Parça temininin zorluğundan habersiz, 2,5 yıl olmuş bir makinenin bataryasının nasıl bozulacağını sorgularken bataryanın bana ücretsiz temin edilmesini talep ettim, bunun mümkün olmadığını söylediler. Asıl şikayet konum maalesef bu aşamadan sonra başladı. V12 yedek batarya stoklarda yok ve ne zaman geleceği belirsiz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden 'parça gelince haber ver' butonuna tıklayarak mail adresimi bıraktım. Her görüşmemde maalesef olumsuz cevap aldım. Tüketici kanununa göre ürün sağlayıcı yedek parçayı bulundurmakla sorumlu, arızalı ürünü 1 ay içerisinde onarmakla sorumlu. Bu da arızalı ürün statüsünde ve 2 aya yakın zamandır ürünü kullanamamaktayım. Lütfen bir çare bulun.
Dyson V12 süpürgenin çalışmaması üzerine 29.08.2024 tarihinde Dyson Müşteri Hizmetlerini aradım. Kendileri yaptığı görüntülü görüşmeye istinaden, bataryasının bozulduğunu ilettiler. Stokta var ise hemen yok ise 20 iş günü içinde bataryanın gönderileceğini, henüz garanti süresinin dolmadığını ilettil...
30/12/2024 tarihinde Dyson firmasını arayarak kendilerine V15 Detect şarjlı süpürgemin bataryasının bozulduğunu ve çalışmadığını söyledim. Teknik arkadaşların incelemesi sonucunda bataryanın yenisi ile değiştirilmesine karar verildi. Ancak 1 haftadır stok olmamasından kaynaklı batarya bekliyorum. Sa...
Garantisi devam eden Dyson V12 model süpürgemi 13/12/2024 tarihinde garantiye gitmesi için kargoya verdim. 16/12/2024 tarihinde Dyson garanti merkezine ulaşmış süpürgem, bugün 09/01/2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Çok acil ihtiyaçlarım olmasına rağmen 1 aya yakındır mağdur olduk. 2 ...
Yorumlar