to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Batarya Krizi: Çözüm Bekleyen Müşteri
07/11/2024 tarihinde Dyson V12 kablosuz süpürgemin batarya sorunu ile ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. 17 Mart 2022 tarihinde satın almış olduğum ürün olduğu için garanti süresini doldurduğunu, ücreti karşılığı temin edebileceğimi öğrendim. Parça temininin zorluğundan habersiz, 2,5 yıl olmuş bir makinenin bataryasının nasıl bozulacağını sorgularken bataryanın bana ücretsiz temin edilmesini talep ettim, bunun mümkün olmadığını söylediler. Asıl şikayet konum maalesef bu aşamadan sonra başladı. V12 yedek batarya stoklarda yok ve ne zaman geleceği belirsiz. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, uygulama üzerinden 'parça gelince haber ver' butonuna tıklayarak mail adresimi bıraktım. Her görüşmemde maalesef olumsuz cevap aldım. Tüketici kanununa göre ürün sağlayıcı yedek parçayı bulundurmakla sorumlu, arızalı ürünü 1 ay içerisinde onarmakla sorumlu. Bu da arızalı ürün statüsünde ve 2 aya yakın zamandır ürünü kullanamamaktayım. Lütfen bir çare bulun.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
2023 Nisan ayında düşün V12 aldım garanti 3 ay geçti ve batarya bugün bitti yeni batarya almak zorunda olduğumu söylediler bu kadar kısamıydı ömrü fiyatları çok yüksek bu modelde sıkıntı var önceki modellerde böyle bir sorun yaşayan gerçekten yok yardımcı olmalarını beklerdim gerçekten pişmanlık