to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson gen5 dikey süpürgemi servise gönderdim. Gönderirken şarj aleti dahil tüm parçaları eksiksiz kutuya koymamı söylediler. Orijinal kutusunda hepsini gönderdim. Alelade bir kutuda dövücü başlık, boru ve makine geri geldi. Şarj aleti, duvara asma aparatı, ışıklı başlık dahil küçük parçaların hiçbiri yok. Paketlemenin özensizliğini anlatamam bile. Orijinal kutusuyla gönderilmiş makine saçma bir kutuya koyulmuş üzerine jelatin kapatılmış kutuya tek bir bant çekilerek gönderilmiş. Spotçu bile bunu yapmaz şoktayım. Markaya olan güvenim yerlerde. Acaba gelen parçalar bana mı ait diye sorguluyorum. Servis 20 gün sonra gönderdi. Süreçten asla haberdar edilmedim. Arayarak öğrendim.
Dyson gen5 dikey süpürgemi servise gönderdim. Gönderirken şarj aleti dahil tüm parçaları eksiksiz kutuya koymamı söylediler. Orijinal kutusunda hepsini gönderdim. Alelade bir kutuda dövücü başlık, boru ve makine geri geldi. Şarj aleti, duvara asma aparatı, ışıklı başlık dahil küçük parçaların hiçbiri yok. Paketlemenin özensizliğini anlatamam bile. Orijinal kutusuyla gönderilmiş makine saçma bir kutuya koyulmuş üzerine jelatin kapatılmış kutuya tek bir bant çekilerek gönderilmiş. Spotçu bile bunu yapmaz şoktayım. Markaya olan güvenim yerlerde. Acaba gelen parçalar bana mı ait diye sorguluyorum. Servis 20 gün sonra gönderdi. Süreçten asla haberdar edilmedim. Arayarak öğrendim.
Üç gündür Dyson müşteri hizmetleriyle mücadele ediyorum. Şikayetim sonucunda servis kayıtlarının incelendiğini ve servise sadece üç parça gönderildiğini iddia ediyorlar. Israrla servise cihazın ulaştığı andan itibaren kutunun açılma anına kadar kamera kayıtlarının incelenmesini ve benimle paylaşılmasını istediğimi söylüyorum. Üzerinde ismimin olduğu kargo etiketli orijinal kutunun bulunmasını talep ediyorum. İmha edildiğini söylüyorlar. Servis notlarının dikkate alındığını ve yapacakları bir şey olmadığı karşılığını alıyorum. Şarj aleti bile olmayan bir makine var şu an elimde. Bunları da göndereyim siz kullanın teklifinde bile bulundum. Sonuç olarak ben hakkım olmayan bir şey talep ediyormuşum ithamıyla karşı karşıyayım. Müşterinin beyanını dikkate almak yerine özensiz servis sağlayıcısının beyanını dikkate alan bir dünya markasından bahsediyoruz. İnanılır gibi değil. Ama tabii ki peşini bırakmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri memnuniyeti önemli olsaydı sizin için. Servisin beyanını dikkate almazdınız. Talebim olan kamera kayıtlarına ulaşırdınız. Üzerinde ismimin olduğu kargo etiketli orijinal kutuyu bulmanızı istiyorum. Kargomun servise girdiği andan açılma anına kadar olan tüm görüntülerin incelenmesini ve benimle paylaşılmasını istiyorum!
Dyson Gen5 marka şarjlı süpürgemin başlığı kırıldığı için servise gönderdim. Ürünü gönderirken zarar görmemesi için kendi orijinal kutusuna sararak koydum. Ürünü gönderirken benden kaynaklı çizikler mevcuttu. Ürünüm serviste tamir gördükten sonra bana gönderilirken rastgele bir kutuya sarılmadan, ağ...
Dyson'dan 8 ay önce Dyson Gen5detect süpürge satın aldım. Cihaz sürekli filtre uyarısı ve güç kesme sorunu yapıyordu. Bir kere servise gitti, geldikten sonra en fazla 3 ya da 4 ay kullandım, yine aynı şekilde filtre uyarısı, güç kesme, hava yolu tıkanıklığı gibi uyarılar vermeye başladı. Önce yanlış...
Almış olduğum Dyson V12 dik süpürgeyi, aldıktan ilk 10 gün içerisinde çekiminden memnun kalmadığım için servise gönderdim. Servisten, ürünün herhangi bir problemi olmadığına dair yazılı bir kağıtla geri yolladılar ve kutumun deforme olduğu için attıklarını, ürünleri hasar görebilecek şekilde, herhan...
Dyson kendi sitesinden gen5 kablosuz süpürge aldım. Kutusunu açtım ve daha ilk kullanımda turbo başlığın arızalı gönderildiğini fark ettim. Dyson ile iletişime geçtiğimde yeni bir başlık siparişi oluşturacaklarını fakat tahmini bir gün veremediklerini siparişin 1 ay sonra da gelebileceğini çok memnu...
26.10.2024 tarihinde Dyson Gen5 marka model şarjlı süpürge aldım. 2024 Ağustos ayında motorbar başlığının tekerleği kırıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak başlığın değiştirilmesini istedim. Başlık stokta yok denilerek 40 gün sonra bir başlık gönderildi. Ancak gelen yedek parça da arızalı çıktı, geri...
Yorumlar