to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parçalar Ve Özensiz Paketleme Şoku
Dyson gen5 dikey süpürgemi servise gönderdim. Gönderirken şarj aleti dahil tüm parçaları eksiksiz kutuya koymamı söylediler. Orijinal kutusunda hepsini gönderdim. Alelade bir kutuda dövücü başlık, boru ve makine geri geldi. Şarj aleti, duvara asma aparatı, ışıklı başlık dahil küçük parçaların hiçbiri yok. Paketlemenin özensizliğini anlatamam bile. Orijinal kutusuyla gönderilmiş makine saçma bir kutuya koyulmuş üzerine jelatin kapatılmış kutuya tek bir bant çekilerek gönderilmiş. Spotçu bile bunu yapmaz şoktayım. Markaya olan güvenim yerlerde. Acaba gelen parçalar bana mı ait diye sorguluyorum. Servis 20 gün sonra gönderdi. Süreçten asla haberdar edilmedim. Arayarak öğrendim.
Gelişme
Dyson gen5 dikey süpürgemi servise gönderdim. Gönderirken şarj aleti dahil tüm parçaları eksiksiz kutuya koymamı söylediler. Orijinal kutusunda hepsini gönderdim. Alelade bir kutuda dövücü başlık, boru ve makine geri geldi. Şarj aleti, duvara asma aparatı, ışıklı başlık dahil küçük parçaların hiçbiri yok. Paketlemenin özensizliğini anlatamam bile. Orijinal kutusuyla gönderilmiş makine saçma bir kutuya koyulmuş üzerine jelatin kapatılmış kutuya tek bir bant çekilerek gönderilmiş. Spotçu bile bunu yapmaz şoktayım. Markaya olan güvenim yerlerde. Acaba gelen parçalar bana mı ait diye sorguluyorum. Servis 20 gün sonra gönderdi. Süreçten asla haberdar edilmedim. Arayarak öğrendim.
Üç gündür Dyson müşteri hizmetleriyle mücadele ediyorum. Şikayetim sonucunda servis kayıtlarının incelendiğini ve servise sadece üç parça gönderildiğini iddia ediyorlar. Israrla servise cihazın ulaştığı andan itibaren kutunun açılma anına kadar kamera kayıtlarının incelenmesini ve benimle paylaşılmasını istediğimi söylüyorum. Üzerinde ismimin olduğu kargo etiketli orijinal kutunun bulunmasını talep ediyorum. İmha edildiğini söylüyorlar. Servis notlarının dikkate alındığını ve yapacakları bir şey olmadığı karşılığını alıyorum. Şarj aleti bile olmayan bir makine var şu an elimde. Bunları da göndereyim siz kullanın teklifinde bile bulundum. Sonuç olarak ben hakkım olmayan bir şey talep ediyormuşum ithamıyla karşı karşıyayım. Müşterinin beyanını dikkate almak yerine özensiz servis sağlayıcısının beyanını dikkate alan bir dünya markasından bahsediyoruz. İnanılır gibi değil. Ama tabii ki peşini bırakmayacağım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri memnuniyeti önemli olsaydı sizin için. Servisin beyanını dikkate almazdınız. Talebim olan kamera kayıtlarına ulaşırdınız. Üzerinde ismimin olduğu kargo etiketli orijinal kutuyu bulmanızı istiyorum. Kargomun servise girdiği andan açılma anına kadar olan tüm görüntülerin incelenmesini ve benimle paylaşılmasını istiyorum!
