to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Servis Ve Ürün Teslimatında Büyük Hayal Kırıklığı!
Almış olduğum Dyson V12 dik süpürgeyi, aldıktan ilk 10 gün içerisinde çekiminden memnun kalmadığım için servise gönderdim. Servisten, ürünün herhangi bir problemi olmadığına dair yazılı bir kağıtla geri yolladılar ve kutumun deforme olduğu için attıklarını, ürünleri hasar görebilecek şekilde, herhangi bir kutuya koyarak saçma bir paketlemeyle gönderdiler. Kutunun içinde bana ait olmayan, tahminimce V15 başlığı da vardı. Yani o kadar özensiz ve dikkatsiz bir şekilde, kime ait olduğunu bilmediğim bir parçayı, herhangi bir kontrolden geçirmeden paketlemişler.
Ürünüm elime ulaştı fakat video ve resimlerle de kanıtladığım şekilde hâlâ çekmiyor ve 10 metrekare odayı süpürürken 3-4 kere başlık duruyor, sürekli cihazı kapatıp açmak zorunda kalıyordum. Buna istinaden tekrar Dyson müşteri hizmetlerine ulaşarak, ürünün servise yönlendirilmesini ve evimden alınmasını talep ettim. Geldiler, ürünümü aldılar. Hatta bana ait olmayan, yanlış gelen parçayı da ayrı paketletip, onu da ayrı kodla gelen kargoya vermemi istediler. Aradan 10 gün geçti fakat ürünüm gelmedi, yerine yanlış parça olan başlığı göndermişler ve ürünüm ortada yok!
Dyson'a ulaştım, binbir zorlukla derdimi anlattım. Ürünüm hâlâ yok, ki üzerinden şu an 20 gün geçti. Servise gidecek, öyle gelecek denildi fakat mağduriyetimle ilgilenilmediği gibi, onca çabama rağmen ürünüme ulaşamadım. Ne iade aldılar ne de ürünümü buldular. Dyson üzerinden bir insan bu kadar mağdur edilemez.
Dyson pişmanlığı ve ilgisizliği bitmiyor! Almış olduğum Dyson v12 dik kablosuz süpürge aldığım ilk 10 gün içerisinde memnun kalmadığım için servise yolladım fakat ilgisiz servis hiçbir şey yok diyerek ürünü bana kutusu deforme olmuş şekilde yolladı. Fakat çekmediğini video ve görüntülü bağlanarak da kanıtlama rağmen tekrar yollayın bakalım dediler. Ürünü tekrar yolladım ve ürünümü 20 güne yakın bir zaman beklettiler her aradığımda ürünü yollamış mıydınız ne zaman yolladınız ürünü yolladığınız görünmüyor gibi türlü bahaneler ile beklettiler ki sanıyorum yine o hiçbir işe yaramaz teknik servis attı bir köşeye ve bulamadılar. Ürünüm günler sonunda elime ulaştı fakat bu seferde görsele de ekleyeceğim gibi işlem yapılmamış ve hatta ürünümü çizmiş ve eğmişler inanılır gibi değil resmen şaka yapıyorlar. Bu kadar kötü olamazsınız bir marka bu kadar ürününün arkasında duramaz! Yazıklar olsun Dyson!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhabalar sorunum devam ediyor ve tekrar arama talep ediyorum.
