to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Parça İddiası Nedeniyle Servis İşlemi Tamamlanmadı
Dyson Airwrap Airwrap i. D. Cihazımın bir başlığında sorun yaşadığımı belirterek 24 Nisan tarihinde ürünü Kolay Gelsin kargo ile servise gönderdim. İlgili başlıkla birlikte cihazın da gönderilmesi istendiği için tüm cihazı yolladım. Ancak bu sabah tarafıma gelen e‑postada, kutuda diğer başlıklar olmadığı gerekçesiyle sürecin herhangi bir işlem yapılmadan tamamlandığı bildirildi.
Ben ürünü servis talimatlarına uygun şekilde göndermeme rağmen, sırf diğer başlıklar kutuda olmadığı için hiçbir işlem yapılmadan kaydımın sonlandırılmış olmasını kabul edemiyorum. Sonrasında müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez tüm başlıklarla birlikte yeniden göndermem gerektiği ifade edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de gereksiz uğraşa sebep oldu; ayrıca 45014476 numaralı kayıt için somut bir işlem yapılmamış oldu.
Üründe gerçekten değişim gerektirecek kadar bir sorun varsa, gerekli kontrollerin yapılarak arızalı parça ya da cihazın değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, ek mağduriyet oluşturmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
