to read complaints and reviews, or file yours.Dyson'ın Kafa Karıştıran Çözüm Süreci: Yeni Parça Yerine Servise Zorunlu Yönlendirme
Dyson v11 dikey süpürgem çalıştırma düğmesine basıldığında motordan güç almıyor. Konuyla alakalı Dyson ile görüntülü görüştüm. Tarafıma yeni bir başlık gönderileceği söylendi. Talep üzerinden 10 gün geçip ürün gelmeyince Dyson ile iletişime geçtim. Ellerinde ürün olmadığı servis şeklinde yardımcı olacağı belirtildi. Ama bir gün sonra Kolay Gelsin firmasından ürünümün kargoya verildiği mesajı geldi. Fakat ürün dağıtıma çıktıktan sonra gönderici firma tarafından iade istendi. Hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılan ürün nasıl iade istendi sorusunun cevabını alamadım! Ürün madem servis ile tamir edilebiliyorken en başta neden yeni ürün gönderimi yapılacağı söylendi? Aynı hata ile talep açılan şikayetlere yeni ürün gönderimi yapılırken, tarafıma gönderilen ( gerçek bir gönderi mi belli de değil) kargonun iade istenmesiyle beni servise gönderme konusunda neden mecbur bıraktılar?
Maalesef övgü ile bahsedilen Dyson iletişim ağı ve bilgilendirme konusuna sınıfta kaldı.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
