Dyson'dan Satın Aldığım Ürünün Fiyatı Kısa Sürede Düştü, Fiyat Farkı İçin Müşteri Dostu Çözüm Bekliyorum

Dyson’ın online sitesinden 14 Aralık tarihinde Dyson v15 model süpürge satın aldım. Ancak ürünü aldıktan sadece 5 gün sonra aynı ürünün fiyatının 5.000 TL daha aşağıya indiğini gördüm. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde, bana sadece ürünü iade edip yeniden sipariş verebileceğim, fiyat farkını bu şekilde telafi edebilecekleri söylendi.

Yasal olarak 14 gün içinde iade hakkım olduğunu biliyorum ancak bu kadar basit bir konuda beni uğraştırmaları ve fiyat farkını doğrudan yansıtmamaları hiç hoşuma gitmedi. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak, bu süreçte daha pratik ve müşteri odaklı bir çözüm sunmalarını beklerdim.

Sipariş numaram 4851815209’dur. Ürünümü iade etmekle uğraşmak zorunda kalmadan, ya aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini ya da fark tutarı kadar ürün/hediye ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.