Dyson’dan Alınan Ürün İçin Kurumsal Fatura Verilmemesi Mağduriyet Yarattı

21.11.2025 tarihinde Diyarbakır Forum AVM’deki Dyson mağazasından Dyson V12 kablosuz süpürgeyi 30.000 TL bedelle kredi kartı ile taksitli olarak satın aldım. Ödeme sırasında özellikle kurumsal fatura talep ettiğimi belirttim, görevli de “Tabii ki olur” diyerek gözümün önünde tüm şirket bilgilerimi, vergi dairesi ve vergi numaram da dahil olmak üzere sisteme girdi. Bu işlem nedeniyle sistemdeki kaydım da kendi ismim yerine şirket adıyla açıldı ve ekranda ismimin şirket ismi olarak göründüğünü fark ettiğimde bunu sorduğumda, herhangi bir sorun olmayacağını söylediler. Faturamın kesildiğini, KDV tutarını da içeren bilgiler verildiğini belirttiler.

Kasım ayı içinde her zamanki gibi kurumsal faturalarımızı sistemden kontrol ederken, yaklaşık bir aydır Dyson’dan hiçbir faturanın sistemimize düşmediğini fark ettik. Yaptığımız kontrolde, Dyson Diyarbakır Forum mağazasının bu alışveriş için hiçbir şekilde fatura kesmeden ürün satışı yaptığını anladık. Kasım ayı kapanmış olduğu için bu alışverişe ait faturayı ilgili ayda kullanma imkanımız tamamen ortadan kalktı.

Bugün Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde cihaz kaydımın şirket adıyla sistemlerinde göründüğünü kendileri de doğruladı ancak faturamın nerede olduğunu sorduğumda açık ve net bir cevap verilmedi. Ne bireysel ne de kurumsal olarak hiçbir şekilde fatura düzenlenmemiş olması, böylesine büyük bir markanın faturasız ürün satışı yapması kabul edilebilir değil.

Ben artık Kasım ayına dönük bir hak kullanımında bulunamıyorum çünkü ortada kesilmiş bir fatura yok. Aralık ayı bitmeden, bu alışverişime ilişkin olmak üzere şirketim adına Aralık ayı tarihli faturalandırmanın acilen yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda faturasız mal satışı nedeniyle savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı ve ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı açıkça beyan ediyorum. Böyle bir ihmali, hele ki Dyson gibi bir markadan görmek son derece hayal kırıklığı yaratmıştır ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.