to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Yedek Parça Temin Edememesi!
Dyson Gen5 Detect ürünü aldım, 3 ay olmadan motor çalıştığı halde süpürme aparatı takılı kalıyordu. Dyson müşteri hizmetlerini arayıp videolu canlı bağlantı ile bu sorunu gösterip üründe sorun olduğunu belirttim. Buna istinaden süpürge aparatının değişmesi gerektiğini ve adresime yollayacaklarını bildirdiler. 1 Mayıs günü bu bağlantıyı yaptım, bugün tam 27 gün oldu. Arayan, dönüş yapan olmadı, ürün de gelmedi. Müşteri hizmetlerini bugün arayıp yedek parça temin süresinin 20 iş günü olduğunu, ürünün elime ulaşmadığını, temin edemediklerini, ettikleri anda en kısa sürede yollayacaklarını söylediler. Fakat ben ürünün servis süresinin dolduğunu, değişim yapılması gerektiğini söyledim. Beni arayacaklarını söyleyip aranmadım. Ürünü bu süreden sonra gönderseniz de kabul etmiyorum. Ürünün bire bir değişimi gerekiyor. Bu şikayetimi umarım dikkate alırsınız. Yasal haklar benden yana, şu anda tüketiciyi mağdur etmeniz hoş değil. Bu ürünü satıyorsanız, yedek parça yoksa, temin edilemiyorsa satmamanız gerekiyor. Aksi takdirde değişim yapmanız gerekiyor. 1 aydır makineyi kullanamıyorum. O kadar para verip mağdur edilmek doğru değil.
20 iş günü geçmiş arayıp biraz daha bekleyin diye akıl veren çözüm sunmayan ürünü değiştirmeleri gerekiyorken parça temin edilemiyor geldiğinde yollanacak diyen kaliteli kurumsal firma diye sundukları kalitesiz adi o kadar para etmeyecek basit bir ürün kesinlikle almayın pişmanlık Tüketici Hakları'na başvurup hakkımı arayıp ürünü mecbur değişiceksiniz
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
