to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5 Detect ürünü aldım, 3 ay olmadan motor çalıştığı halde süpürme aparatı takılı kalıyordu. Dyson müşteri hizmetlerini arayıp videolu canlı bağlantı ile bu sorunu gösterip üründe sorun olduğunu belirttim. Buna istinaden süpürge aparatının değişmesi gerektiğini ve adresime yollayacaklarını bildirdiler. 1 Mayıs günü bu bağlantıyı yaptım, bugün tam 27 gün oldu. Arayan, dönüş yapan olmadı, ürün de gelmedi. Müşteri hizmetlerini bugün arayıp yedek parça temin süresinin 20 iş günü olduğunu, ürünün elime ulaşmadığını, temin edemediklerini, ettikleri anda en kısa sürede yollayacaklarını söylediler. Fakat ben ürünün servis süresinin dolduğunu, değişim yapılması gerektiğini söyledim. Beni arayacaklarını söyleyip aranmadım. Ürünü bu süreden sonra gönderseniz de kabul etmiyorum. Ürünün bire bir değişimi gerekiyor. Bu şikayetimi umarım dikkate alırsınız. Yasal haklar benden yana, şu anda tüketiciyi mağdur etmeniz hoş değil. Bu ürünü satıyorsanız, yedek parça yoksa, temin edilemiyorsa satmamanız gerekiyor. Aksi takdirde değişim yapmanız gerekiyor. 1 aydır makineyi kullanamıyorum. O kadar para verip mağdur edilmek doğru değil.
20 iş günü geçmiş arayıp biraz daha bekleyin diye akıl veren çözüm sunmayan ürünü değiştirmeleri gerekiyorken parça temin edilemiyor geldiğinde yollanacak diyen kaliteli kurumsal firma diye sundukları kalitesiz adi o kadar para etmeyecek basit bir ürün kesinlikle almayın pişmanlık Tüketici Hakları'na başvurup hakkımı arayıp ürünü mecbur değişiceksiniz
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
3,5 ay önce Dyson Gen5 Detect siparişi verdim ve 3 gün sonra ürün elime ulaştı. Ürünü açtığımda ilk denemede halı süpürme başlığının arızalı olduğunu fark ettim ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri hemen yeni bir başlık göndereceklerini ancak stokta olmadığını, en kısa süre...
Dyson Yedek Parça Tedarik Edemiyor. 25-09-2023 tarihinde Gen5 detect süpürge aldık. Kutuyu açtık kullanmaya başladık. Halı süpürme başlığında bir anormallik olduğunu fark ettim Dyson müşteri hizmetlerini aradım gerekli incelemeler yapıldı ve halı başlığının arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği tara...
06.09.2023 tarihinde dyson.com.tr internet sitesi üzerinden gen5 detect süpürge siparişi verdim. Kredi kartımdan 26.999 TL'lik ödeme alınmasına rağmen siparişime dair hiçbir detaya ulaşamıyorum. Dyson müşteri hizmetlerini aradığım zaman ise işleminiz kontrol ediliyor deniliyor. Hiçbir şekilde ödeme ...
17.03.2024 tarihinde dyson.com.tr'den gen5 detect serisini satın almaya çalıştım. Siparişi onayla dedikten sonra sistem hata verdi ve beni sayfadan attı. Ardından bankadan telefonuma 29.999 TL çekildiğine dair mesaj geldi. Dyson müşteri hizmetleri aradığımda ise sisteme düşmediğini düşmesi için 48 s...
Dyson V15 Detect kablosuz süpürge aldım. 14 ay sonra süpürgem bozuldu ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana yeni ana gövde gönderileceğini söylediler. Renginin farklı olduğunu kabul ettim ama gönderim sağlanmadı. 4 aydır bekliyorum. Ürün stokta yoktur diyorlar, şimdi de servise alalım diyorlar. Başka...
Yorumlar