to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Yedek Parça Bekleyişi Mağduriyetimi Artırıyor
Dyson Airwrap Styler cihazımın Volumising Brush fırça aparatı kırıldı. Dyson ile yaptığım görüntülü görüşme sonrasında, bu parçanın garanti kapsamında olduğu teyit edildi ve 1–3 iş günü içerisinde tarafıma gönderileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra, stoklarında olmadığı gerekçesiyle gönderemeyeceklerini, istersem tüm cihazı servise götürebileceğimi söylediler. Cihazın kendisinde hiçbir sorun olmadığı, sadece aksesuarının kırık olduğu için bu öneriyi kabul etmedim ve şikayet kaydı oluşturdum.
4 Kasım 2025 tarihinden bu yana süren bu süreçte tekrar arandım ve stoklarında farklı renkte bir fırça bulunduğu, kabul edersem hemen gönderilebileceği söylendi. Ben de bunu kabul ettim. Fakat bu kez de aynı şekilde, stokta olmadığı gerekçesiyle talebim yeniden iptal edildi. Defalarca farklı bilgi verilmesi ve her seferinde stok gerekçesiyle sürecin sonlandırılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Kırılan Volumising Brush fırçamın yerine, mümkünse aynı renkte, eğer bu mümkün değilse farklı renkte olmak üzere, eşdeğer yeni fırçanın herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Dyson dalga geçmeye devam ediyor. Şikayet yayınlanır yayınlanmaz hemen aradılar, bu sefer de aynı renk ama büyük boy fırça gönderiyoruz kabul eder misiniz dediler, yeter ki gönderin kabul ediyorum dedim, güya 1-3 is günü içinde kargoya verilecekti, 10 gün oldu yine bir gelişme yok.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
