Dyson WhatsApp Destek Temsilcisinin Davranışı Ve Derin Temizlik Hizmeti Satın Alım Sorunu

Dyson dc 37 Türbine model kablolu süpürgem için derin temizlik hizmeti almak istediğimde, WhatsApp Dyson destek hattı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi kendisini G**** olarak tanıttı. Bana “Filtre temizliği ne kadar sürede ve nasıl sağlanmalı? ” gibi sorular sorup bir süre bu şekilde oyaladıktan sonra, Dyson’ın resmi internet sitesindeki (https://www.dyson.com.tr/) hizmet satın alım sayfasına yönlendirdi.

Siteye girdiğimde, kablolu süpürgem için bu derin temizlik hizmetini satın alamadığımı fark ettim. Bunun üzerine kendisine, modelimi baştan sorması gerekirken beni filtre sorularıyla oyalamasının yanlış olduğunu belirttim. Ben bu durumu ifade edince, bana “Sizlerle bu şekilde görüşmeye devam edememekteyim. Sizlere sevdiklerinizle birlikte sağlıklı ve mutlu günler dilerim, hoşça kalın.” yazarak görüşmeyi sonlandırdı. Hem zamanımı alıp sorunu çözümsüz bıraktı hem de her fırsatta karşımıza çıkan değerlendirme anketini özellikle talep etmeme rağmen paylaşmadan konuşmayı bitirdi.

Dyson’dan, bu WhatsApp görüşmesini ve ilgili müşteri temsilcisinin yaklaşımını incelemesini, gerekli uyarı ve eğitimin verilmesini, talep ettiğim değerlendirme anketinin tarafıma iletilmesini ve dc 37 Türbine model kablolu süpürgem için derin temizlik hizmeti konusunda açık ve uygulanabilir bir çözüm önerisi sunulmasını rica ediyorum.