Dyson Borusu Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetinde Saygısız Davranış

27.12.2025 tarihinde Dyson’un resmi internet sitesi üzerinden Dyson V12 elektrikli süpürge borusu siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak yaptım, sipariş numaram 910903613961. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünüm hâlen kargoya verilmedi ve sipariş sürecimle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Bu süre içinde iki kez WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde standart ve geçiştiren cevaplar verildi, somut bir çözüm sunulmadı. En son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise ben görüşmeyi sonlandırmak istemediğim halde sohbeti aniden kapattı; bu tutum karşısında gerçekten şaşırdım ve hayal kırıklığı yaşadım. Dyson gibi bir markadan satış sonrası hizmette bu kadar ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım beklemiyordum.

Siparişini verdiğim Dyson V12 elektrikli süpürge borusunun derhal kargoya verilmesini, kargo bilgilerimin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile müşteri temsilcisinin davranışı hakkında gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.