Dyson Ve Media Markt'tan Geciken İade Formu Ve Para İadesi

Dyson’ın yeni çıkan Spot Scrub Aİ ıslak kuru robot süpürgesini 10.05.2026 tarihinde İstanbul Beylikdüzü Marmara Park Media Markt mağazasından 49.999 TL ödeyerek satın aldım. Ürün kusurlu çıktı ve hiçbir şekilde kullanamadım. Ürünü servise verdim, servis ürünü evimden teslim aldı ve iade talebimi kabul etti.

04.07.2026 tarihinde Dyson tarafından iademin onaylandığı, Media Markt üzerinden iade alabilmem için bir form gönderileceği söylendi. Ancak bugün 7 Ağustos olmasına rağmen bu form hâlâ gönderilmedi. Günlerdir neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, sürekli “form gönderilecek” denilerek oyalanıyorum ama somut hiçbir adım atılmıyor. Elimde olmayan, servisin aldığı bir ürün için para ödemeye devam ediyorum ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak beni mağdur ediyor.

Bugün ayrıca Dyson’a mail atarak bu durumu yazılı olarak da ilettim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Dyson büyük ve güvenilir görünen bir marka olmasına rağmen iade sürecimi bilinçli şekilde uzattığını, sorunu çözmek yerine beni oyaladığını düşünüyorum.

Hem Dyson’dan hem de Media Markt’tan, onaylanmış iadem için gecikmeden gerekli işlemleri yaparak 49.999 TL tutarındaki ürün bedelimin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Elimde olmayan kusurlu bir ürün için daha fazla mağdur edilmek ve bekletilmek istemiyorum.