Dyson Spot+Scrub Robot Süpürge Yetersiz Çekim Gücü Ve İade Talebi

9 Şubat’ta Marmara Park Esenyurt’taki mağazadan Dyson Spot+Scrub™ Aİ ıslak ve kuru temizleme özellikli robot süpürge satın aldık. Bu Dyson’dan aldığımız ikinci robot süpürge, ilk aldığımız ürün arızalı olduğu için değişime gitmişti, şimdi aldığımız ikinci cihazda da benzer sorunları yaşıyoruz.

Cihazın çekim gücünde belirgin bir yetersizlik var, yere çay kırıntısı ve küçük parçacıklar döktüğümüzde bunları toplamadığını görüyoruz. Ufak tefek tozları bile tam anlamıyla alamıyor, temizlik performansı beklentimizin çok altında kalıyor. Silme fonksiyonunda da benzer şekilde tatmin edici bir sonuç alamıyoruz. Ayrıca çalışırken sık sık kafasını sağa sola çarparak kendi kendini çiziyor, girmemesi gereken yerlere kendini zorlayarak halıları topluyor ve evin içinde sağlıklı bir şekilde yönlenemiyor.

Uygulama üzerinden oturma odası için temizlik programı ayarladığımda 6 dakika göstermesine rağmen temizlik 26 dakikada bitti ve buna rağmen temizlik kalitesi yine iyi değildi. Hem performans hem de kullanım deneyimi olarak bu üründen ciddi anlamda rahatsız olduk ve bu yüzden iade etmek istiyoruz.

Dyson ile görüştüğümüzde iade almayacaklarını, önce yetkililerin ürünü kontrol edeceğini, sonrasında iade veya değişim kararı verilebileceğini ilettiler. Ürünü kısa süre önce almamıza ve daha önce de ilk cihazda sorun yaşamış olmamıza rağmen süreçte bize yardımcı olunmadığını düşünüyoruz. Ürünün iadesinin alınmasını veya sorunsuz çalışan bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.