Dyson V8 Süpürgemin Kayıp Ve Yanlış Teslimatı Nedeniyle Uzun Süreli Teslimat Sorunu

Dyson V8 dik süpürgemi, tetik kısmı ve çöp haznesindeki arıza nedeniyle, garanti süresi de dolduğu için ücreti karşılığında tamir edilmek üzere servise gönderdim. 23 Eylül 2026 tarihinde adresime gelen kargo firması ürünü aldı ve ben yaklaşık 20 gün boyunca süpürgemin serviste tamirde olduğunu düşündüm. Ancak yaptığım araştırmalar ve telefon görüşmeleri sonucunda cihazın kargo firması tarafından fiziken kaybedildiğini öğrendim.

Dyson bu durum üzerine bana yeni bir cihaz göndereceğini iletti ve V8 süpürgem yerine başka bir V8 modeli göndereceklerini, ayrıca defalarca kez doğru adresi teyit ettiğim halde bu adrese kargolayacaklarını söylediler. Yeni cihaz kargoya verildi; ancak bu kez de çalıştıkları diğer kargo firması ürünü yanlış adrese götürdü. Kargo firması beni aradığında adresin yanlış olduğunu belirttim, transfer edileceğini ve tekrar yönlendirme yapılacağını söylediler; ben de yeniden doğru adresi verdim.

Buna rağmen yeni cihaz adresime ulaşmadan kargo firması ürünü Dyson’a geri iade etti. Sonrasında Dyson’la defalarca kez telefonla ve WhatsApp üzerinden görüştüm, sayısız kez dosya açıldı, her seferinde “ilgili birime aktarıyoruz”, “aciliyetinizi not ettik” gibi dönüşler aldım; ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen süpürgem hâlen tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte hem cihazımdan oldum hem de yaklaşık 5.300 TL tutarındaki tamir ücretim boşa gitmiş oldu.

Ankara Yenimahalle Batıkent’te bulunan adresime teslim edilmesi gereken yeni Dyson V8 süpürgemin, doğru adresim esas alınarak yeniden ve ivedilikle tarafıma kargolanmasını talep ediyorum. Ücret iadesi değil, tarafıma söz verilen yeni cihazın eksiksiz ve sorunsuz teslimini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin artık bir an önce giderilmesini bekliyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve mağduriyetimi sosyal medya dahil tüm mecralarda paylaşacağımı bildiriyorum.