Dyson V8 Süpürge Serviste Kayıp, Geri Dönüş Yok Ve Tazminat Talebi

Dyson v8 süpürgemizin pili uzun süre stoklarda bulunmadığı için son çare olarak Dyson’ın internet sitesi üzerinden cihaz kaydı açıp servise yönlendirildik. Servis tarafından bize, cihazın 5.000 TL karşılığında alınarak tamir edileceği bilgisi verildi ve 26 Eylül’de kuryeye teslim ettik.

Yaklaşık iki buçuk hafta sonra tarafıma ulaşılıp cihazın kayıp olduğu, renginin ve bazı bilgilerinin sorulmasıyla durumdan haberdar oldum. Bunun üzerine Dyson’ı arayıp durumu anlattım ancak 19 Ekim’den beri “size en kısa zamanda döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Öğrendiğimiz kadarıyla cihazımız servise bile ulaşmamış ve yaklaşık 38 gündür süpürgemiz kayıp durumda.

Hem cihazımızdan olduk hem de süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği için mağduriyet yaşıyoruz. Kayıp cihazımızın akıbetinin acilen tespit edilmesini, ya ürünümüzün bize eksiksiz şekilde ulaştırılmasını ya da en azından eşdeğer yeni bir cihaz veya bedel iadesi ile mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.