Dyson V8 Süpürge Kısa Sürede Arızalandı, Garanti Sonrası Mağduriyet

Dyson V8 süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü evlenmeden önce alıp yaklaşık 1,5 yıl kadar hiç kullanmadım, fiili kullanım sürem maksimum 1 sene oldu. Garanti süresi Haziran ya da Temmuz 2024’te bitti, fakat Mart ayından beri süpürgeyi kullanamıyorum.

Garanti süresi biter bitmez süpürgenin başlığı boğaz kısmından kendi kendine kırıldı. Ürünü kaliteli ve uzun ömürlü olduğu için tercih etmiştim, fakat başlığın bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda kırılması beni çok şaşırttı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu detaylıca anlattım, ancak garanti bittiği için hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve talebimi dikkate almadılar.

Başlığın bu kadar kısa sürede kırılması kullanıcı hatası değil, ürünün kalitesiyle ilgili bir sorun. Üstelik başlık oldukça pahalı ve bu kadar yüksek fiyatlı bir üründe böyle bir sorun yaşamak hayal kırıklığı yaratıyor. Ben başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bataryası da bozuldu ve onu ücretli olarak değiştirdim, bu da ürünün dayanıklılığı konusunda endişelerimi artırdı.

Kısacası, çok daha uzun süre sorunsuz kullanabileceğim bir ürün beklerken, kısa sürede elimde kaldı. Mağduriyetimin giderilmesini ve başlığın ücretsiz olarak değiştirilmesini istiyorum.