Dyson V8 Süpürge Batarya Değişimi Ve Garanti Sorunu

2020 yılında Teknosa'dan Dyson V8 marka süpürge aldım. Alırken, bataryanın yaklaşık 5 yıl ömrü olduğunu ve sigorta yaptırmamı tavsiye etmişlerdi. Ben de sigorta yaptırdım. 2024 yılı Ekim ayında süpürgemin çekiş gücü azalmaya başladı ve sigorta şirketiyle görüştüm. Ancak sigorta şirketi bataryayı karşılamadı. Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme yaptık.

Müşteri hizmetleri, sigorta şirketlerinin bu şekilde söyleyerek müşterileri mağdur ettiğini belirtti. Bunun üzerine bataryanın değişmesi gerektiğini ve yaklaşık 3.650 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ücreti gönderdim, ödemeden işlem yapmadıklarını belirttiler. 2024 yılı Ekim ayında bataryayı değiştirip gönderdiler ve 1 yıl garantili olduğunu söylediler. 2025 Temmuz ayında süpürgem çalışmaz oldu. Garantisi olduğu için müşteri hizmetlerini tekrar görüntülü aradım.

Bana, 'Bataryanın arkasında numara var, değiştirilse numara olmaz, biz sadece filtre temizliği yaptık ve bunun karşılığında ücret aldık, sizin bataryayı değiştirmeniz gerekiyor, fiyatı da yaklaşık 3.500-4.000 TL civarında' dediler. Batarya ücreti ödemiş olmama rağmen, bana sormadan filtre temizliği yapmışlar. Süpürge şu an 13.000 TL ve bataryanın ömrü yaklaşık 4-5 yıl. Neden filtre için bu kadar yüksek ücret ödeyeyim? 1 yıl sonra yanıltıldığımı anladım.